一键申报、一键提交材料，不用跑腿，只需确认信息无误、补充收款信息，就能实现高龄津贴“主动上门”，资金兑付“无感到账”！今年，济南市民政局聚焦群众急盼难愁问题，联合市大数据局上线的老年人高龄津贴（申请）登记场景，一举打破传统高龄津贴发放“人工排查效率低、数据孤岛难打通、动态管理不及时”的痛点问题，助力基层养老服务提质增效。

　　“在推进基本养老服务体系建设的进程中，高龄津贴作为保障老年群体基本生活的重要民生政策，其资格认定的精准性与高效性直接关系政策落地实效。老年人高龄津贴（申请）登记借助数字化手段实现‘快申快享’，既确保资金发放公平精准，又大幅提升服务效率，为老年群体提供更便捷的民生保障。”市中区民政局相关负责人说到。

　　以往由于系统分离、数据孤岛等问题，高龄津贴申办需要申办人携带多种纸质材料到户籍所在地填写纸质申请表，需要经过村（居）、街道、区县等各级审批流程，整个流程明显存在进度不透明、数据来源分散、业务协同滞后等问题，耗费了大量人力，也提高了行政成本与数据风险。

　　老年人高龄津贴（申请）登记场景重塑了申报流程，在“快申快享”模式下，通过多部门数据共享联动，变主动申报为主动服务，极大程度简化办事流程，取消了以往需要填写纸质表格、提交证明材料的环节，提高了业务办理效率，确保政策范围内人员在能“无缝”享受应有政策，避免因办理延迟产生的待遇空档期，保障了群众的权益。

　　“通过流程再造，我们将服务模式从线下转到了线上。”微笑数据相关负责人表示，“高龄津贴模型打造了‘社区-街道-区县-市级’全线上的闭环审批体系，实现数据多跑路和群众少跑腿。同时主动对接省级部门，实现系统与省平台的实时对接，数据传输及时率、准确率均达100%，达成受理零材料、办理零跑腿，让群众办事‘省心、省力、省时’。”

　　老年人高龄津贴（申请）登记模型上线近半年以来，市民政局组织了十余次培训活动，通过现场演示、模拟操作、案例分析等形式，向各区县民政部门、街镇、村（居）民政工作人员等详细讲解系统功能、操作流程及使用意义，对功能操作、数据安全与管理等方面进行了学习，逐步掌握数据应用、数据安全多元化治理、防范技能，确保政策精准到人、用到实处，打造了“数字民政”铁军。

　　目前，高龄老人津贴事项现已在济南市范围内推广应用，在全市15个区县、160个街镇、2838个社区（村）开通工作账号，累计受理申请1850人次，削减纸质填报1850余次，精简材料提交5400余件。全流程线上化操作大幅缩短办理周期，审核效率提升60%以上，极大提高了群众满意度，加速推进了民生服务数字化转型，实现了从传统人工到治理现代化的跃迁。

　　下一步，市民政局将继续会同多方部门，进一步加强系统培训，依据街镇、社区工作人员的实际试用需求进行功能优化完善。持续优化工作流程，为社区、街镇工作人员减负增效，切实提升服务效率与群众体验。