曹 亮

　　摘要：随着自媒体的发展，以网络谣言形成的民间舆论场“漩涡”不断出现。面对网络谣言的传播渠道不断进化和演变，主流媒体仍在媒体舆论场中发挥着“时度效”的重要作用，在舆论漩涡中尽显“传播力、引导力、影响力、公信力”，努力成为稳定舆论场的中流砥柱，促进营造健康和谐的网络环境与社会环境。

　　关键词：网络谣言；自媒体；主流媒体

　　近几年，由于自媒体从业人员专业素养的参差不齐，加之权威信息发布的滞后等诸多因素的存在，以自媒体为主的民间舆论场常常滋生一些网络谣言。随着媒介传播的平台多样化发展，网络谣言也有了更广泛的传播渠道，甚至发展成一种社会舆论，给正常的社会发展带来了一些负面影响，扰乱了清朗的网络空间。

　　各类网络谣言的散播不仅给正常的疫情防控工作带来了很大的考验，也对市场经济的稳步发展产生很大影响，这些网络谣言其产生、传播、平息具备以下规律。

　　网络谣言的产生及传播特点

　　（一）网络谣言的产生。权威信息发布的滞后，是网络谣言产生的主要原因之一。以新冠疫情期间发生的谣言为例，疫情爆发之初，防控重点基本放在了隔离、管控以及疫情动态发布等层面，对整个社会连锁反应的预判尚不全面。畅通的新闻发布机制及发布平台的聚合效应尚未发挥出来，加之权威信息的披露不到位，谣言便有了散播时机。此外，自媒体也在为谣言“推波助澜”。对于传播谣言的自媒体来说，从业者缺乏专业的新闻价值判断力，缺少稿件审核把关制度的制约。受众对平台推送消息的真假缺乏辨识，猎奇消息随手可转，成了网络谣言的“感染者”，网络上就出现了过度渲染、移花接木、捕风捉影、道听途说、无中生有、张冠李戴等各式谣言。

　　（二）网络谣言的传播特点。一是线上与线下传播叠加。一条不实消息的口口相传，一则权威消息的过分解读或误读，通过网络的进一步放大，必定会产生“蝴蝶效应”。2021年11月1日，商务部印发《关于做好今冬明春蔬菜等生活必需品市场保供稳价工作的通知》，该通知被一些媒体过分解读，造成部分地区出现消费者囤积蔬菜和抢购现象。这些由谣言或者是媒体的过分解读而引发的消费市场的动荡，最终在政府的市场调控和官方的舆论引导下得以平息。可见，网络空间的开放性、互动性也让谣言的传播有了更多的不可控性。

　　二是传播主体多样化。分析诸多谣言案例，在被处理的传谣者中，一部分传谣者是无意传播，即对消息不加思索、不加分辨就擅自转出去；也有一些利益熏心的传谣者，以猎奇为目的，以吸粉或为流量驱使而造谣传谣；另外一些是唯恐社会不乱的群体所为。

　　三是传播的反复性。以疫情期间出现的“封城”等网络谣言为例，往往是A市先出现，B市尚在平静，待到A市辟谣，B市才开始抬头。从传播特点来看，类似谣言往往出现蔓延并泛起涟漪的现象。

　　主流媒体在网络谣言治理中的意义

　　2021年11月的“抢购”“囤菜”风波，实质上是在疫情、自然灾害等特殊环境下发生的民间舆论漩涡，如不及时清除谣言“风眼”，必定会扰乱社会的平稳发展。主流媒体具备整合社会信息、舆论引导、传播社会正向价值的职责，面对网络谣言应坚持正确的舆论导向，及时出击调查，做好社会信息的整合反馈，发挥舆论引导的“时度效”，为经济平稳发展营造良好的舆论氛围。

　　“哪里有人民，哪里就有我们的宣传阵地”，随着媒体的融合发展，主流媒体的阵地逐渐向微博、微信等移动端延伸，传统主流的受众也开始向“两微一端”转移。在谣言引起的淆乱舆论漩涡中，主流媒体有着发布权威消息，传播主流声音以正视听、一锤定音的定力和担当，这也是进一步巩固舆论主阵地，发挥主流媒体“传播力、引导力、影响力、公信力”的有力实践。

　　主流媒体参与网络谣言治理的路径

　　（一）快速求证调查。在谣言四起的舆论环境中，主流媒体应该做什么？那就是“真事求真、假事辟谣”。作为主流媒体的记者，应该对“谣言”进行检索求证，并第一时间联系“谣言事件”所涉及的职能部门以及专家等一一求证。记者应在第一时间奔赴每个谣言的“被发生地”进行求证调查，通过权威的网站、微信、客户端等平台以最快的速度发布权威声音，消除恐慌，抵制谣言，防止扩散。因此，抵制谣言的第一个办法就是“以快制快”。谣言不胫而走，记者权威消息要和谣言赛跑，辟谣和真情实况要超过谣言的传播速度。

　　（二）畅通发布机制。俗话说：“好事不出门，坏事传千里。”应对谣言引起的舆情，首要建立快速的舆情（谣言）应急体系，如成立“谣言应急办”，开设官方辟谣平台等。其次，还要利用立体式轰炸模式，将权威消息、辟谣消息覆盖全媒体，影响到最大范围的人群。再次，必须建立一个统一发布的媒体群，摆脱公众号限时限条的制约，通过网站、广播、电视、客户端等融媒体平台不间断发，不间断转。

　　（三）加强舆情研判。对于公共危机事件，主流媒体也要做好舆情监控和研判，警惕相关不实消息的散播，避免引起與情次生灾害和社会不良连锁反应。从舆情角度来说，笔者认为，突发事件发生后，如果官方消息慢，往往会传出谣言来。官方消息迟迟不出，应对不及时，任由民众以讹传讹，造成了信息极度不对称，会给政府造成很大的被动。主流媒体应协助政府有关部门，进行舆情的研判。

　　（四）加大谣言惩治力度和风险排查。要想制止谣言萌芽，应加强相关法律的普及。谣言的传播矫正，需要通过警媒互动和快速反应；辟谣,可以通过设立平台和警媒稿件的快速发布，有效遏制谣言扩散。对网络谣言的惩戒可以教育为主，打击为辅，对那些有意扰乱社会秩序的，就应从严处罚，坚持露头就打，一打到底。

　　“流丸止于瓯臾，谣言止于智者”“谦恭抑畏，谨终慎始”。无论是政企还是媒体，要常居安思危，警钟长鸣，尽职尽责。面对各式各类网络谣言，主流媒体不能置身事外，应积极发挥自身的优势和作用，参与治理网络谣言的实际工作。

　　（作者为大众网济南频道副站长）