大众网·海报新闻记者 朱晓冲 济南报道

　　12月30日，山东省政府新闻办召开新闻发布会，介绍全省公安机关“我为群众办实事”实践活动情况。山东省公安厅车辆管理所所长贾兴无介绍，今年以来，全省公安车管部门以“我为群众办实事、温馨服务创满意”主题活动为载体，全面开展“转作风、提效能、创满意”专项治理和窗口顽瘴痼疾专项整治，推动全省车管工作转型升级、高质量发展。

　　改革举措精细落地。在全面落实公安部“我为群众办实事”12项便民举措基础上，全省各地车管部门又创新推出140余项本地化便民服务新举措。全面推行驾驶证电子化，是全国首批实现全面推广的5个省份之一，目前已有600余万人申领电子驾驶证。全面办理小微型非营运载客汽车二手车异地交易登记，已办理该项业务2万余笔。

　　业务下放提速增效。全部县市均可办理小型汽车登记业务，新增38个县级车管所办理小型进口车业务，覆盖率超过80%。委托92个县级车管所办理军警换证业务，42%的县市开展小型汽车全科目考试。补换领驾驶证、机动车选号等25项业务实现网上通办，互联网用户超过3000万，累计提供各类服务2.3亿次。

　　服务网络不断健全。全省已有2777个业务代办网点，社会代办比例提升至17%，同比提升10个百分点。建成无人车管所56个，341个派出所可以办理简易车驾管业务；推出警邮“合作网点”500个，打通服务群众最后一公里。

　　流程再造初显成效。全面推行公安网选号“50选1”，互联网选号自编个数由20个提升为50个。优化机动车查验流程，934处查验区实现通道式一站通办，1100多家检验机构实行交钥匙服务和全流程一窗通办。扩大联网医疗机构范围，体检医疗机构达759家，体检信息100%网上传输。

　　服务理念持续深入。全省公安车管部门建立民意诉求分析研判制度，每周对民生警务平台诉求、警务回访不满意事项进行梳理研判，列出清单、逐项销号。组织车管所长参与线上活动206次，车管民警进社区活动462次，广泛听取社会意见建议。