遇电梯故障，拨96333救援更快

　　我省“96333”平台电梯覆盖率全国第一，救援人员到达现场平均用时9.95分钟

　　9月3日，记者从省政府新闻发布会上获悉，截至今年7月1日，我省“96333”电梯应急处置服务平台已全面建成运行。截至目前，全省“96333”平台共计纳入电梯47.9万余台，覆盖率99.2%，居全国第一位。

　　电梯往往是人们“日常出行第一步”，目前全省电梯数量已达48.3万余台，并以每年10%以上的速度增长，据保守估计，全省每天有1亿人次乘坐电梯。但随着电梯保有量持续增长，老旧电梯逐年增多，电梯困人、停运等故障时有发生，影响人民群众出行安全，也为电梯运行带来安全隐患。

　　省市场监管局副局长贾峰介绍，“96333”平台的建成运行实现了应急协调指挥、风险监控、咨询服务、社会监督四大功能。呼叫更便捷，改变了多个救援号码并存、人民群众记忆困难且电话难以接通的状况，群众拨打96333报警电话更畅通，提高了电梯应急救援便捷性；响应更迅速，被困群众只要报出电梯编号，救援人员就能快速精准锁定电梯位置，迅速到位，提高了电梯应急救援效率；救援更专业，以前电梯被困救援多采用直接破门方式，不但会破坏电梯，还容易发生人身伤害事故，现在多由专业维保人员实施救援，提高了救援的专业性、安全性。此外，平台通过向社会公开故障率较高的电梯品牌、维保单位、运营使用单位等数据信息，可倒逼企业落实主体责任，提高电梯服务质量和管理水平。

　　“自7月1日0时正式运行到8月31日24时，“96333”平台累计处置困人故障3702起，应急救援呼叫3分钟响应率99.35%，救援人员到达现场平均用时9.95分钟，现场救援平均用时5.02分钟。”贾峰介绍。

　　大数据分析显示，15年以上的老旧电梯故障率较高，为0.91%；15年以下的电梯故障率为0.83%。造成电梯故障的原因，排在前三位的是人为因素、外部因素和电梯门系统因素。其中，生活垃圾导致开关门受阻、超载、阻挡关门时间过长等人为原因占26.59%，停电、电器部件进水、机房温度过高等外部原因占37.86%，电梯门锁失效等门系统原因占14.10%。

　　下一步，我省将积极推进电梯“按需维保”改革试点，对能够通过物联网或其他信息化手段，实时监测运行状况和开展在线检查维护的电梯，现场维保周期可由现在的半个月延长至1到3个月。同时，科学调整电梯定期检验周期，6年以内的电梯，定期检验周期可延长至3年，6年以上15年以内的电梯，定期检验周期可延长至2年，同时对不实施检验的年份每年进行一次检测。对发生故障电梯实行闭环管理，全部查清故障原因、落实整改，并将检查和整改信息录入平台。

　　又讯 有的住宅小区电梯频繁出现故障，特别是一些老旧电梯发生故障较多，影响群众安全出行。这一问题该如何解决？省市场监管局副局长贾峰，在今天召开的省政府新闻发布会上进行了解答。

　　贾峰表示，目前出现这方面问题的，多是一些无物业管理单位、无维保单位、无维修资金的“三无”电梯，还有一些使用年限长的老旧电梯，由于电梯没有落实小区物业管理或者缺乏维修资金，导致电梯不能及时维修保养。

　　根据省政府办公厅《关于加强电梯质量安全工作的通知》有关规定，无小区物业的应由所在乡镇、街道协调落实小区物业，由小区物业落实电梯维保单位对电梯进行专业维修，解决运行故障；缺乏维修资金的，由小区业主成立相应组织，通过业主集资、使用专项维修资金和政府补贴等方式进行解决。对运行15年以上的老旧电梯（据统计目前全省有1万余台），各地要在组织安全评估的基础上，提出维修资金使用的政策和缺失资金的筹措机制，推进老旧电梯更新改造大修。省市场监管局依据相关法律法规要求，总结电梯安全评估的经验，于今年3月31日发布了《老旧电梯及其主要部件安全评估导则》地方标准，为我省老旧电梯安全评估工作提供了标准支持。为确保电梯安全，对使用未经定期检验或检验不合格电梯的行为，市场监管部门将进行查处。