大众网·海报新闻武汉2月27日讯(特派记者 吴军林) 近日，在武汉汉阳国博方舱医院，“行走的二维码”成为一道独特的风景线。山东第八批援湖北医疗队建立了针对舱内新冠肺炎患者的心理疏导微信群，并将群二维码打印出来贴到队员身上，供患者们扫码进群，答疑解惑。
　　舱内患者焦虑 山东医疗队组群答疑解惑
　　山东第八批援湖北医疗队队员、济南市章丘区人民医院重症医学科副护士长李延芝是这个微信群的群主、心理咨询工作的小组长。李延芝说，方舱医院收治的都是新冠肺炎轻症患者，人人戴着口罩，看起来跟普通病房的患者没什么两样。她首次进舱忙完工作后，跟舱内几位阿姨聊天，听到她们说起得病之后的恐慌时，“应激反应”这个词浮现在有着17年综合ICU工作经验的李延芝脑海里。
　　李延芝说，其实生病之后，人的内心产生焦虑、恐慌等负面情绪是不可避免的正常现象。对于方舱医院的轻症患者来说，精神上的刺激比肉体上的折磨要大得多，她决定必须帮助他们。
　　于是，李延芝提出成立心理咨询小组，建立医患微信群拉近与患者的距离，让患者自愿参与，进行焦虑、抑郁等心理测试，筛查出存在心理问题的患者，对于存在焦虑、抑郁的患者进行正规的心理干预与救治。她的想法得到了医疗队领队吕涌涛、队长王言森、联络员宋超和总护士长兰素萍等人的认可，并被任命为组长。2月17日上午，心理咨询小组成立。
　　为了让小组的工作更加规范，李延芝制定了心理咨询小组的工作实施方案、工作计划，并制定了方舱医院心理咨询的流程图，使大家的工作有章可循。为了保证工作的针对性、连贯性，小组从每个班次招一名医生和一名护士加入，很多队员积极报名。目前，心理咨询小组共有40多位医护人员参与。

　　17日下午4点入舱的曹伟，首先开始将微信群二维码贴在身上。他还特意在二维码旁边写上了湖北咸宁人。曹伟是莒县人民医院肿瘤三病区主任，2002年，他从湖北到山东工作，面对这次疫情，他主动请缨回到湖北家乡战“疫”。

　　曹伟回忆说，当天他将微信群二维码贴在身上，吸引了大量患者跟他交流，50多人入群。
　　从此，“行走的二维码”成为了汉阳方舱内一道亮丽的风景线。目前已有约200位患者加入。
　　群名“家人”互称“舱友” 群内解答不了的一对一服务
　　“我们把微信群命名为汉阳方舱家人群，称患者为舱友、家人，让大家从这些细节上感受到温暖。”李延芝说，大家在群内畅所欲言，把对疾病的恐慌与焦虑情绪释放出来，得到的是医护人员对他们的关爱与鼓励。

　　“舱友前期的焦虑主要体现在两个方面，一是对自己病情的焦虑，第二是他们对我们的工作流程不清楚。比如什么时候核酸检查，去哪儿查结果，不了解流程的话就会觉得自己在干等，这种没有目的的等待，让他们产生焦虑。”曹伟说，通过微信群很好地解决了这两个普遍性的问题。
　　曹伟还有一个其他队员不具备的优势，他的家乡咸宁与武汉距离仅百余公里，方言相近。“有些舱友在群里发语音，我们听不懂，曹医生就听得懂。”李延芝说。
　　“有些舱友不喜欢在大群里讨论，主动加队友们的微信，进行咨询。通过焦虑、抑郁的心理测试，心理咨询小组筛查出心理问题严重的患者，进行心理干预。”李延芝说，有一位阿姨，自从确诊住进方舱医院后，一直盼着早点恢复健康，回家照顾一家老小。每天烦躁不安，夜不能寐。李延芝查看了她测的焦虑评分已经达到重度焦虑，于是找她进行心理辅导，并加了微信，通过耐心开导以及音乐治疗、呼吸治疗等减压治疗方式，阿姨终于放下包袱，安心接受治疗。

　　“群里面我们重点解决的是大家的情绪问题，1对1的是解决患者个人关切的问题。”曹伟说，每位舱友反映的问题，他都拿纸记录下来，随时跟进。目前他单线联系的患者有30多人，包括出舱舱友、转院舱友等，出舱返回家的舱友他会提供后续指导，转院进了定点医院的舱友，也会持续跟踪。
　　“群里达到200人，就不能扫码进群了，所以我们现在鼓励舱友互相拉群。”李延芝说，为了让工作顺利进行，李延芝参照各组进舱时间对微信群工作进行了排班。每天至少有三名队友24小时在线，对舱友们提出的问题负责解疑答惑。对没有及时答复的问题，小组其他成员进行及时补救。
　　李延芝说，心理咨询有很多专业方法，除了在开会时对大家培训外，她还建立了心理咨询小组的工作群，大家在群内分享心理咨询知识。“我们心理咨询小组的工作不仅拉近了医患双方的心，还提高了队友们的沟通能力，双赢!”
　　医疗队领队、山东省立三院院长吕涌涛点赞心理疏导小组说，“我们要医‘身’，更要医‘心’，这样才能让‘舱友’们尽快康复。”
　　据了解，山东省第八批援湖北医疗队从2月11日进入武汉汉阳方舱医院，截至目前累计收治患者587人，治愈出院161人。