“警察同志，我楼上邻居家里有呼救声，门被反锁了我进不去，需要你们的帮助。”12月31日下午17：15分，济南市公安局槐荫分局特巡警大队四中队的值班电话忽然响起，家住担山屯小区的市民程先生报警求助，有位七十多岁的独居老人遇险呼救，需要紧急救援。

　　报警人程先生说，他家住3楼，楼上住着一位闫大爷，平时一个人居住。就在刚才，他听到闫大爷的家里传来老人的呼救声，热心的程先生怀疑是老人突发疾病，连忙上楼探望。在门外，程先生得知老人摔倒在地，无法动弹，但是门被反锁无法进入。情急之下，程先生连忙拨打110求助。

　　接警后，值班民警刘育鲁带领辅警小杨、小方，一刻也不敢耽误，立即赶往担山屯小区。路上，刘警官把简要情况向指挥中心通报。120急救车也已经出发。

　　17时22分，民警到达现场。听到室内的闫大爷还在不停地向门外呼救，民警马上安慰老人，通过谈话沟通确认老人保持清醒。经过了解，这位老人一直是独自居住，没有家属住在附近，外面没有备用家门钥匙。

　　民警向指挥中心通报了现场情况，紧急联络120急救中心和开锁公司协同救援。期间，民警一直与老人进行沟通，了解老人的病情，安抚老人的紧张情绪。

　　十几分钟后开锁公司人员到场。同时，民警与120保持联络，一名警员下楼到路口迎候急救车。随后120急救车赶到现场。此时，通过技术人员努力，房门终于被打开。民警冲进室内，发现老人衣着单薄地躺在客厅的地面上，冻得瑟瑟发抖。老人脸色惨白，眼睛微闭，因身体疼痛不停地呻吟着。

　　民警立即拿来被子将老人裹起来取暖。医护人员赶到后，对老人进行了紧急救护。由于老人全身肢体僵硬无法动弹，民警和医护人员一起齐心协力把老人抬到楼下。17时45分，老人被120急救车送往医院进一步检查治疗。

　　经了解，患病老人今年73岁，患有高血压，平时一直靠吃药缓解病情。当天下午17时左右，老人突然头晕，摔倒在客厅里，全身不能动弹。幸好老人的呼救声被楼下的邻居听到，通过邻居报警，110和120联手救援才转危为安。

　　（齐鲁晚报·齐鲁壹点见习记者 赵卓琪）