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想去银行兑换零钱却被要求需预约?招商银行济南分行回应了

2020

01/13
来源:

齐鲁壹点

作者:

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1月13日,“直面问题践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》开问。针对兑换零钞需要预约的问题,招商银行济南分行进行了回复。

在济南舜耕路会展中心附近,市民杜先生经营着一家快餐店。1月9号下午,他来到招商银行会展中心支行现金柜前,想兑换三万元零钱。银行工作人员告诉他,银行只有几千块钱的零钞,兑换大量的零钞需要预约。杜先生有些着急,因为晚餐时间店里还需要不少零钱找给顾客。市民杜先生希望,银行多为客户着想,尽量满足客户的资金需求。

针对短片反映的问题,招商银行济南分行党委书记、行长辛亮介绍,办理小面额的兑付,银行依据日常的数据分析。面对一些大面额兑付时,招商银行工作人员会及时跟分行进行零钱调拨,一般情况下都能及时满足客户的零币需求。但是,像短片中反映的这种现象有时也会发生,零币相对比较重,不方便。

辛亮建议,一些餐饮,包括小食部这样的小店,应该说办一些微信或者支付宝这样的电子支付的场景,来减少硬币的需求。另外,也可以拨打招行的服务热线咨询。去之前,先和银行工作人员咨询下。如果当天银行零钱够用,就可以办理零币兑换业务;如果不够用,可以先预约,银行会随时跟客户联系,避免客户再跑第二次。

(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 夏侯凤超)

初审编辑:魏鹏

责任编辑:王晓亮

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