2019年，“全面提升物业管理水平”被列为济宁市政府列入为民办好十件实事之一。一年来，济宁市住建局紧紧围绕任务目标，加大物业服务行业监管力度，深入推进示范小区创建、老旧小区改造等重点工作，推动全市物业管理水平不断提升。

　　业委会成立七年

　　顺畅业主、物业沟通

　　2012年，济阳街道水景花苑小区成立业委会，作为济宁市第一个业主委员会，7年过去了，在他们的努力下，小区环境有了极大的提升，也为业主和物业公司搭建起了良好的沟通平台。

　　“促使业主委员会成立的一个事件就是小区的供热站。”73岁的牛志圣是水景花苑小区业主委员会监督委员。他告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，由于供热站个人承包，小区居民缴了暖气费却用不上暖。2012年10月9日，物业区331名业主联名维权，要求召开业主代表大会，选举成立业主委员会，要求物业管理公开透明。

　　经过多次研究，街道党工委决定应居民要求成立业主委员会。但业主委员会究竟怎么成立，该走什么样的程序，业主们摸不着头脑。如今，7年过去，水景花苑小区业主委员会摸索出了一套成熟完整的模式，吸引了不少社区前来学习经验。“2012年我们业主委员会成立，2014年在水景花苑活动中心有了正式的办公室，就开始陆续有其他社区过来学习了。”业主委员会主任张保林说，先是济阳街道各社区，后来是周边县市区，后来枣庄、威海等地都有社区慕名而来，前来取经的社区至少有二三十个。

　　“业主委员会对业主来说是传达的平台，也是沟通业主和物业公司的桥梁。”济宁市住建局相关负责人表示，以往业主有意见不愿直接找物业公司，而物业公司也不知道业主们的想法，两方缺少沟通，时间长了矛盾就容易激化。业主委员会是一个让业主开口畅谈的地方，通过业主委员会将业主们的心声传达给物业公司，物业公司也能根据反馈调整自己的工作，久而久之矛盾就化解了。从这一方面说，业主委员会算得上是业主和物业公司之间的连心桥。

　　今年11月中旬，济宁市住建局组织开展预评预验工作，最终确定授予40个小区“济宁市物业管理示范小区”称号。物业管理示范小区的创建评选，进一步树立起了服务标杆，通过发挥示范带动作用，以点带面促进小区居住环境改善，提升群众生活质量和满意度，提高物业服务行业整体管理水平、综合实力和社会声誉。

　　物业管理覆盖率超七成

　　加强企业事中事后监管

　　从杂草丛生、树木疯长、污水乱流的“问题小区”，到秩序井然、管理规范的“和谐小区”，济宁高新区柳行街道方圆忻居小区成功“蝶变”。同时，小区充分发挥党员的先锋模范作用，还带来了“红色物业”新理念，让“红”的旗帜飘起来。

　　“篮球场、网球场、羽毛球场、门球场、乒乓球场各类运动休闲场所一应俱全，但原来小区内的管理不到位，各类运动场所空置，说起来也是相当大的浪费。”小区居民王先生说，2018年小区召开业主大会重新选择了物业服务公司，对小区内公共卫生进行全面清理。

　　“每个楼栋选取一名党员与物业对接，建立‘楼长式’联络员，业主反映的问题通过楼长联络员与物业、业委会沟通，架起了顺畅沟通的桥梁。”方圆忻居业主委员会副主任张爱国说，通过党组织整合业委会、物业等多方力量，形成信息和资源共享机制，提供便捷高效的物业服务。

　　目前，济宁已有44家物业服务企业、146个住宅小区、40个业主委员会建立党组织，物业服务领域基层党建工作取得了一定成效，“红色物业”成为联系服务群众的重要平台。同时，建立物业服务企业信用信息管理体系，加强对物业服务企业事中事后监管，对全市3000余家物业服务企业逐一排查，公开通报524家D级僵尸企业。开发建设济宁市物业服务企业信用信息管理系统，建成企业和项目信息填报审核模块、信息推送模块、地图可视化查看模块及信用实时评分等功能。截至目前，已注册企业1088家，填报物业服务项目1451个，形成初步评级结果，实现了对物业服务企业及项目信用信息的实时动态监管。

　　在全市推广兖州区物业管理全覆盖经验做法，对老旧小区分级分类，实行差异化管理。对面积较大、基础设施相对完善的小区，采取“先期介入、先行接管、先行服务”的方式，交由专业物业企业管理，对零星独栋、弃管小区，由社区实施简易物业或打包交由物业企业接管。

　　截至目前，全市物业管理覆盖率达到74.65%，超额完成全市物业管理覆盖率达到70%任务目标。今年9月底，全市26个老旧小区改造项目已全部开工。

　　图说年报：

　　文/图 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 周惠娇 通讯员 袁进