今年以来，寒亭区综合执法局数字化指挥中心，通过建立完善城市管理问题发现机制、处置机制、综合评价机制，创新“六字”工作法，大大提高了各类城市管理案件的处置能力和处置效率。截至目前，共受理各类城市管理案件58520件，处理58467件，案件办结率为99.9%。

　　“六字”工作法中的“辨”，就是在接单的时候注意辨明投诉种类。“问”是对每件专办案件，均与当事人进行电话沟通，对转办单内容进行核实确认。“查”就是对把握不准的案件，到现场进行实地勘查，掌握案件的具体情况，并督促各责任单位案件按期完结。“快”讲的是将案件及时分派，及时处置，及时完结，确保投诉受理不过夜。“细”贯穿在整个案件办理的全过程，确保每个环节细致入微，保证案件的办理质量。(大众日报客户端记者 宋学宝 郑颖雪 报道)