聊城新闻网讯 (聊城日报全媒体记者 张洁)2019年，聊城公安交警车管所驾管科坚持“一切因您而变”的服务理念，坚持“简政放权、放管结合，优化服务”三管齐下，创新方式方法，促进流程再造，有效驱动了驾考“三驾”马车(民生驾考、阳光驾考、智慧驾考)提速、提质、提效。截止2019年12月18日，科目三考试223983人次，同比增长14.3%;合格率为63.83%，同比增长28.48%，核发驾驶证143333本，同比增长44.9%。清理考试积压5万人，有效考试能力和学员满意率创历史新高。

下放业务。将驾驶证报名受理、变更考试地、取消预约考试3项业务全部下放到各县所，减少了考生往返次数，方便学员就近办，一次办。同时，降低了考试成本，每年为考生节约费用700余万元。

优化格局。5月份开通了嘉明科目三第十考场，冠县科目三和开发区全科目考场正在招标建设。开发区、莘县、冠县东南西品字型考场建设格局的形成，考试服务半径缩短40%，方便考生就近参加考试。

错峰分段。全面推行科目一、二、三分场次，分时段考试，有效提高了考试效率和资源利用率，考生待考时间最长缩短8个小时，赢得考生频频点赞。

减负减压。在科目二、科目三环节全面推行“考生心理减压工作法”，主考官采用“单口相声”式幽默风趣的讲解和互动形式,融入年轻人喜爱的“段子”,透过笑声传递考试经验、注意事项,帮助考生化解紧张焦虑情绪，从容应考，发挥出正常训练水平。自推行考前心理减压工作法之后,助推驾考合格率提升了8.96%,群众投诉率下降了37%。

精心服务。结合广大考生咨询相对集中的问题和我市驾考人考试工作实际，绘制科目二、三考试线路图，发布20条驾考实用指南，优化考试体验，供广大考生熟悉考场环境。

精准研判。为提升学员的满意度和考试效率，驾管科根据考情过关分析，结合学员容易挂科的项目，精心制作了科目二、科目三、缴费、约考视频，让考生更加直观、更加精准掌握流程的关键点和易错点，助力考生轻松一把过，提升广大考生过关率。

主动张贴监督车贴。在凤凰、嘉明、莘县3个考场51辆考试车车身显著位置全部粘贴阳光驾考监督车贴，公布有奖举报和投诉电话，接受群众对考风考纪、服务态度的实时监督，做到了小事不出科，大事不出所，矛盾不上交。

开通驾考云直播。在全省率先完成驾考云直播系统，通过驾考互联网云直播，聊城交警在互联网全天候(24小时)直播全市10个科目一考场、2个科目二考场和3个科目三考场音视频，市民使用手机随时能打开观看，让神秘驾考不再神秘，主动接受社会监督。

实施科技提升。科目二考试改变落后的人工发车模式，利用电子监控和语音播报系统，实现科目二远程发车，节省工作人员14名，每天能多考50人，效率提高了12.6%，劳动强度降低了70%，既节省了人力开支，又极大降低了廉政风险。

实施流程再造。坚持刀刃向内，深挖内潜，常年工作日延时，节假日加班，通过实施队伍提速、科技强警、宣传引导，实现了驾考工作流程再造。考试能力提高40%，考生约考周期缩短了1.2个月。