小区业主安装个人充电桩离不开物业服务企业的积极配合。22日，针对一些业主反映物业服务企业拒绝安装个人充电桩的现象，山东省住房城乡建设厅副厅长、党组成员周善东在省政府新闻办举行的发布会上表示，各级物业主管部门有职责指导和督促物业服务企业为小区业主安装个人充电桩提供相应协助配合，共同推动居民区电动汽车充电基础设施建设工作开展。

周善东表示，充电桩的建设管理涉及物业管理区域消防安全，临时占用、挖掘公共道路、场地，占用公共部位等问题；充电桩安装过程中，需要物业服务企业提供相关图纸资料，配合协助现场勘查、施工。因此，物业服务企业参与小区业主安装个人充电桩的建设管理，是物业服务企业的职责所在。

他表示，当前，物业服务企业拒绝安装个人充电桩，原因是多方面的，既有政策不完善、宣传不到位的问题，也有物业服务不到位的问题，还涉及其他业主因各种原因不同意安装等其他方面的问题。

下一步，山东省住建厅将会同发改能源、消防应急等相关职能部门，加大对国家和省关于充电桩安装管理相关政策的宣传力度，指导物业服务企业掌握《居民区电动汽车充电基础设施建设管理示范文本》（发改能源〔2016〕1611号）、《电动汽车分散充电设施工程技术标准》（GB/T51313-2018）等相关标准规范，知晓充电桩安装相关政策要求，明确自身责任义务。

同时，指导物业服务企业和充电桩申请人等相关各方参考《居民区电动汽车充电基础设施建设管理示范文本》（发改能源〔2016〕1611号）签订有关协议，理清建设管理责任。协议签订后，物业服务企业应及时出具同意安装的证明，若不同意需书面说明具体理由。

加强对业主委员会的指导，引导业主大会在制定管理规约时，对安装充电桩涉及占用、挖掘公共道路、场地或改造共用部位、设施设备等相关问题进行约定。

此外，对物业服务企业拒绝安装充电桩又不书面说明具体理由的，由物业主管部门督促整改，拒不整改的，相关情况纳入物业服务企业信用信息管理。

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齐鲁晚报?齐鲁壹点记者 张阿凤