24 日，全市金融系统 " 文明服务窗口、文明服务标兵 " 评选活动复赛举行，来自全市金融系统的 56 位选手集中亮相，阐述她们的服务理念，展现他们的风采。用热情与专业，书写文明服务在金融系统的精彩绽放。

　　24 日 8 时 30 分，评选活动复赛个人形象展示演讲如期开始，来自全市各金融机构的 56 位选手依次登台。这些参评选手中，有工作了二三十年的金融行业资深从业者，也有刚刚走出象牙塔，展现热情的金融新生代。一声声真挚的语言，一个个真情流露的故事，拼织起金融行业从业者对工作的细致，对客户的热情以及对金融行业的挚爱。选手郭洁 2001 年进入银行工作，复赛中，她从自我分析入手，把能力优势、思想动态、服务理念依次进行阐释，把自己对文明服务的理解娓娓道来。舞台上，选手任婕讲述着自己进入银行工作以来的细腻感触，2016 年大学毕业进入银行工作后，她力求用饱满的热情和真诚的服务，赢得客户的信任和认可，" 在服务中多一点耐心，多一句解释，多一份热情，做一名有温度的银行人。" 任婕说，她希望在自己的岗位上，创造不平凡的价值。

　　据评选组委会工作人员介绍，活动前期，评选活动的网络投票、" 市民观察团 " 走访等环节顺利进行，本次复赛是对参评选手及参评窗口的进一步展示。为了客观、公正地评选出泰安市金融系统 " 文明服务窗口、文明服务标兵 "，活动主办方专门制定了复赛评选规则。据了解，" 文明服务标兵 " 评选分为两部分，分别是网络投票分数（满分 10 分）和个人形象展示演讲（满分 90 分），两部分成绩相加为选手最终成绩。在 24 日上午的个人形象展示演讲环节，由主办单位及参评单位代表组成的评委会，对参评选手个人的演讲内容、语言表达、形象风度以及综合印象进行现场打分。

　　24 日下午，" 文明服务窗口 " 现场评审开始，记者在评审现场看到，评委依据前期 " 市民观察团 " 走访情况及各单位报名、宣传材料编制的 " 文明服务窗口汇编材料 "，依照评分项目进行评分。记者看到，评分内容包括窗口所获荣誉、大堂环境、便民设施、整体印象等内容。据悉，" 文明服务窗口 " 的评选分为四部分，分别是网络投票分数、" 市民观察团 " 走访、12345 投诉及回复率、现场评审，四部分成绩相加为服务窗口最终成绩。

　　据组委会工作人员介绍，在文明服务窗口、文明服务标兵评审结束后，将在泰安影响力盛典上，对获奖的文明服务窗口、文明服务标兵进行表彰，精彩值得期待。