今年5月开始，山东省推进开展政务服务“好差评”试点工作。试点方案指出，各试点单位通过建立评价器、评价表等线下方式或短信、微信、网页、APP等线上方式，邀请办事群众作出“好”“一般”“差”等评价。

根据安排，这项工作年底前全省推开。除试点单位以外，很多地方也进行了自行组织，各设区市也有专门要求。

但近日，在某区政务服务中心，工作人员却告诉办事群众“不用评”。

在不动产登记办理窗口有名片大小的评价卡片放在桌上。当办事群众问窗口工作人员去哪里投票时，窗口人员回答：“不用投”。

“不是说可以进行‘好差评’吗?”

窗口人员只是笑一笑。

出大厅时，发现有一个投好差评的投票箱，写着“满意”“基本满意”“不满意”等，只在“满意”票箱里有十几张评价卡片。

又问门口的引导员，“可以进行评价吗?”

“不用评。不过如果想评价的话，窗口有评价卡片，可以拿了去投。”引导员说。

建立政务服务“好差评”制度，让企业和群众来评判政务绩效，是倒逼政府部门行政效能提升，建设人民满意的服务型政府。

当然，评价工作要尊重群众的意愿，自愿评价，不能强迫。但是根据相关工作要求，政务服务单位有义务进行提示，也就是方案中的邀请群众进行评价。如此长期坚持，才能达到通过评价推动政务服务提升的目的。

为此，山东省试点单位如烟台市，在方案中专门要求：新市民中心启用后，依托统一登记叫号系统，将群众评价同智能停车系统相互关联，采用“有效评价奖励限时免费停车”的形式激励群众积极参与评价。

（大众日报客户端记者 赵丰）