27辆违规出租车被查处，降低司机服务星级等次34人次

德州新闻网讯（德州晚报全媒体记者刘畅通讯员马纯强）

12月22日15时45分，从石济客专禹城高铁东站走出出站口的高先生惊奇地发现，曾经一走出出站口就会围上来七八个出租车司机抢拉乘客，而现在广场上则多了一排栅栏通道，四五辆出租车整齐地排在那里静候乘客。之所以出现这一变化，是禹城市交通运输局采取“四招”整治出租车乱象取得的显著效果。

争客、拒载、拼客、不打表、服务态度差等出租车司机不规范运营行为一直被市民所诟病。为切实改善出租车司机良好的服务形象，禹城市交通运输局围绕优化运营环境，破解出租车经营陋习、运营乱象、管理顽疾等问题，开展了整治行动。

汽车站、火车站、高铁站既是展示一个城市形象的窗口，也是出租车争抢客源的“战场”，为切实改变过去抢客“一窝蜂”，拉客“似流星”的运营乱象，该局分别在火车站、汽车站和高铁禹城东站（简称“三站”）设置出租车专用通道，出租车在通道内依次停车待客，从而杜绝了争客、抢客现象。

为确保24小时实时监控出租车司机在“三站”运营行为，“三站”均安装了高清摄像头，对违规进入“雷区”和“红线”的车辆进行顶格处罚。同时，抽调6个执法中队，在“三站”设置执法岗亭，配置执法车辆，对进入“三站”区域的出租车进行执法检查，规范运营行为。

为建立激励约束机制，该局还出台了《禹城市出租汽车专项整治方案》和《出租汽车服务质量投诉处理办法》等规范性文件，重点从出租车拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶、不按规定使用计程计价设备、违规收费等方面进行综合整治，针对投诉内容，对涉事出租车司机进行严格考核，实行信用降级和行政处罚处理，并计入“黑榜单”。出租车公司作为经营主体，对投诉反映的问题，承担主体责任。另外，建立投诉惩戒机制，对所属公司进行相应处罚。

据统计，截至目前，该局出动执法人员2200余人次，720车次，查处违规出租车27辆，查扣“黑出租车”38辆，出租车司机服务星级降低等次34人次，约谈公司2次。通过综合施策，联合整治，出租车司机文明服务意识明显增强，载客投诉率明显下降，出租车运营秩序明显好转，形成一道道流动的风景。