齐鲁网·闪电新闻12月20日讯 针对12月19日晚《问政山东》栏目曝光的德州市政务服务中心增值税普通发票自助发售机“黑屏”和德州经济技术开发区办税服务厅的两台自助发票机出现故障导致人工窗口排长队的问题，12月20日，国家税务总局山东省税务局督导组来到德州市政务服务中心，进行了现场督导处理。点击查看前期报道>>

　　闪电新闻记者现场看到，节目中反映的“黑屏”增值税普通发票自助发售机位于二楼自助办税区。目前，机器已经修好，能够正常使用了。

　　德州经济技术开发区税务局第一分局局长崔涛表示，之前是配件出现问题导致故障，“因为设备比较老旧，配件停产了，一直在搜集配件”。

　　对此，国家税务总局山东省税务局总会计师高萍表示，买了马要配好鞍，所有正在运行的设备都必须有相应的备件库，不能找厂家现生产，要把这个机制改过来，保障自助办税终端的日常运行。

　　随后，督导组来到了德州经济技术开发区办税服务厅。闪电新闻记者看到，出现故障的两台自助发票机也已经恢复正常使用。崔涛表示，之前机器弹出恶意广告，找厂家修理之后，系统又出现了其他问题，现在厂家已经把系统修好。

　　《问政山东》节目中反映的故障机器修好了，接下来要怎样保证类似问题不再发生？崔涛表示，下一步要确定好机器的管理责任人，对老旧的设备及时更新换代，对新换的设备要建立起配件的备份制度，一旦出现故障，以最快的时间进行修复。

　　同时，高萍表示将对全省所有办税大厅的自助办税终端进行全面检查，争取给纳税人提供更好的服务。另外，高萍提出要建立起人工和机器联动机制，一旦机器出现故障，要及时增开人工窗口，避免出现纳税人排长队办业务的情况。

　　闪电新闻记者 钱云飞 韩腾 周树茂 德州台 乔兴华 德州报道