日前，家住嘉祥县顺河小区的壹粉“924675”林女士通过齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点发布情报称，自家小区从上一个供暖季起，都被暖气不热的问题所困扰。

　　林女士告诉记者，自2016年搬来小区后，直到去年才正式供暖。2018年—2019年采暖季是她家首次用暖气，当时她早早交了费，供暖刚开始家里的温度还能达到20摄氏度左右，可到了12月中旬，天气冷时供热效果就大不如前，时冷时热，直至供暖结束，多数时间家里的温度只有十三四摄氏度。

　　“本来认为这里是刚供热的新小区，温度达不到也正常，谁能想到今年供暖季还是一样，温度照旧不达标。”林女士很是气愤。为此她多次向小区物业公司反映，但工作人员称，供暖问题由供热单位负责，业主有疑问可直接拨打热力公司客服电话反映，可是她拨打客服电话后，维修人员多次上门测温并查找不出暖气不热的原因。

　　“维修人员就说家里暖气片没有问题，是供热公司的水温达不到，供热循环不足等原因导致室内温度不达标。”林女士说，自家每年按时交采暖费，可去年的问题到现在都没有解决。“眼看着天气越来越来冷，下班回家都不能脱了外套，孩子的棉裤都不敢给他脱。到了后半夜，暖气片用手摸上去只是有点温乎，一点热度都没有”

　　随后，记者拨打了嘉祥县创时能源供热公司客服电话，该工作人员表示，按照规定，供热温度不达标，供热单位的工作人员将派人上门处理，必要时可以进行测温，之后根据实际情况向用户退费。目前，顺河小区已经派维修人员入户检修并调试外网，如用户反映家中暖气片依旧不热，可以在元旦前后申请测温。如室内温度确定不达标，可以来公司申请退费。