前期,德州经济技术开发区月亮湾小区部分用户反映家中供热效果不理想。针对居民诉求,中环寰慧(德州)能热力有限公司立即采取相关措施，一方面派人入户查看，根据实际问题提供解决方案，一方面增派人手做好解释服务工作，目前，已基本解决供暖不达标问题。

　　12月11日，齐鲁晚报.齐鲁壹点记者随德州市城市管理局、市公用事业发展中心、德州经济技术开发区城乡住房和建设管理部等有关工作人员，走进反映问题较为集中的经济技术开发区月亮湾小区，进行实地测温，了解居民家中供暖情况。

　　“目前室温21.4摄氏度，达标。”在月亮湾小区12号楼2单元13楼的张女士张女士家中，中环寰慧热力公司的工作人员用电子测温计测量，和她家中摆的温度计显示数值一致。“前几天家里就十五六度，都得穿着棉衣，老人更是冻得受不了。现在穿着一件薄毛衫，脚上穿着凉拖也不觉得冷，挺好。”张女士说。

　　住在2号楼2单元顶楼的郑女士家中温度也在21摄氏度左右。“现在，明显感觉家中温度上来了，顶楼能达到这个温度我们也是比较满意的。”她表示，“希望天再冷的时候室内温度也不要低于18摄氏度，这样就能放心接老人来过冬了。”

　　中环寰慧热力公司生产经理闫先生介绍，目前，月亮湾小区有400多户入住，反映室温不热的有70余户。为能彻底解决供暖问题，公司及时联系了上游热源单位提高供水温度，“热源单位升温后，我们调整了供热参数，将月亮湾小区二级管网的供水温度进一步提高，比其他使用地暖的小区高二、三度。”闫先生说，同时，将服务人员联系方式向住户公布，专人专职管理，责任到人，实现点对点沟通联系，提升服务效率。“从周一开始，每天去反映供暖温度不达标的居民家中测温，并采取了清洗入户过滤器、冲洗地暖管道、调节分集水器阀门等办法。还对整个月亮湾小区二级供热管网、单元共用立管进行水力平衡调节，消除冷热不均现象，进一步提高不热用户的室温。

　　“今后我们将根据天气情况，及时调整二网水温，确保居民度过一个温暖祥和的冬天。”中环寰慧热力公司总经理胡先生说。

　　（齐鲁晚报 齐鲁壹点 记者 贺莹莹）