淄博新闻网讯(记者冯艳辉通讯员杜立谦)为进一步深化便民服务,在落实公安部交管局“放管服”改革便民利民服务举措的基础上,市公安局交警支队车管所不断探索创新,拓展车驾管服务的时间和空间,聚焦服务群众不打烊。昨天,我市首家“24小时无人自助车管所”正式启用,市民本人手持身份证刷脸就能全天候办理6大类14项急需、易办、常用的交管业务。

　　全市首家24小时无人自助车管所启用

　　昨天上午,淄博公安交警24小时交管业务自助服务厅在市公安局交警支队车管所正式投入使用,这标志着淄博市第一个24小时“无人自助车管所”正式启用,淄博公安车管开启智慧车管时代。

　　24小时交管业务自助服务厅,可解决工作日下班之后如何办理车驾管等公安交通管理业务的难题,市民不管是茶余饭后还是周末假日休息都可到24小时“无人自助车管所”办理交管业务,打破了窗口服务的作息时间制约,填补了公安交管“八小时”以外的服务盲区,对持续深化“放管服”改革,打通服务群众“最后一公里”,落实“一次办好”起到积极的推动作用。

　　市民手持身份证可办理14项交管业务

　　24小时自助服务厅共设有驾驶人自助照相机、驾驶证自助制证机、机动车行驶证自助制证机、车辆违法自助查询处理机、车辆六年免检自助服务机等各类自助服务设备,市民可自助办理交通违法处理查询、处理、缴费,申领六年免检合格标识,补换领驾驶证、行驶证等6大类14项群众急需、易办、常用的交管业务。同时,为方便市民办理驾驶证补换领业务,大厅安装并启用了人像采集设备,确保了群众办理业务的安全性和私密性,杜绝了非法中介的干扰。

　　民警介绍,整个大厅设置了5大服务区,为了避免市民排队,多项业务设置了多部机器,同时满足5名市民办理业务。智能导办区实现交管业务的人机互动和智能导办,也就是说,市民进入大厅不知道业务怎么办理时,可点击屏幕与机器人导办小助手“齐齐”在线互动。

　　方便易操作不到5分钟驾驶证当场出证

　　昨天上午,不少来办理业务的市民纷纷体验自助办理,市民钮先生的驾驶证丢了,在民警的介绍下,他站在机动车行驶证、驾驶证自助服务区体验办理补领驾驶证。“将身份证放在固定位置,然后进行刷脸人像识别。”民警介绍说。随后,钮先生的个人资料出现在屏幕上,按照屏幕的指示一步步操作,驾驶证的封皮制作完毕从出口“吐”出来,“驾驶证里面的页面需要塑封所以要等待几分钟。”最终,不到5分钟一本崭新的驾驶证制作完毕。

　　市民吴女士一早赶到车管所办理车辆年检,看到24小时自助车管所启用后,也抢先体验一下自助办理的便捷。她先在机动车违法处理缴费自助服务区查询了车辆交通违法,确认没有违章之后,在机动车六年免检自助服务区按照机器提示拿到了年检标志。

　　大厅所有业务“交管12123”手机APP也可办理

　　民警告诉记者,和24小时自助服务厅一起投入使用的还有新扩建升级的“淄博车管互联网业务办理中心”,网办中心承担“互联网交通安全综合管理服务平台”、“交管12123”手机APP、“淄博车管”微信公众号平台、互联网面签、互联网业务自助服务以及“警邮合作”等互联网业务受理、制证、邮寄等服务职责。

　　电话车管所承担着在线受理10类车驾管业务申请、办理,并在线解答市民咨询,受理投诉,是淄博车管畅通社情民意的又一个窗口和联系渠道,搭建了与市民沟通的桥梁。满意度回访对市民进行短信、电话回访,为车驾管业务工作质量、服务态度、执法规范化等方面进行满意度测评。多媒体互动交流承担着淄博车管微博、微信、QQ群等多个开放性平台,与市民实现实时互动,解疑答惑,推送政策法规、公益性告知等职责,由“窗口办”向“网上办、掌上办、电话办”和由“面对面”向“键对键”的转变。

　　民警特别提醒,如果市民实在没有时间到现场办理,24小时自助车管所内的所有交管业务,市民在手机中搜索并安装“交管12123”APP也可办理。

　　责任编辑 刘洋