大众网·海报新闻淄博12月10日讯（记者 王越 张伟铭 通讯员 杜立谦）12月10日上午，淄博交警24小时交管业务自助服务厅启用仪式在淄博市公安局交通警察支队车辆管理所举行，淄博交警24小时交管业务自助服务厅将正式投入使用，这是淄博市第一个24小时“无人自助车管所”，淄博公安车管开启智慧车管时代。

　　24小时交管业务自助服务厅的推出，可解决工作日下班之后如何办理车驾管等公安交通管理业务的难题，办事群众不论是茶余饭后还是周末假日休息都可到24小时“无人自助车管所”办理交管业务，打破了窗口服务的作息时间制约，填补了公安交管“八小时”以外的服务盲区。

　　一进淄博车管的服务大厅，智能语音机器人“齐齐”将为您全程护航。在办理业务过程中若有不明白的地方可直接与“齐齐”进行对话。

　　“换驾驶证应该准备哪些证件？”

　　“机动车六年免检业务怎么办理？”

　　“机动车违法处理怎么缴费？”

　　......

　　面对记者的提问，“齐齐”可谓是有答必应，将办理流程、办理须知全都告诉你。

　　记者了解到，24小时自助服务厅共设有驾驶人自助照相机、驾驶证自助制证机、机动车行驶证自助制证机、车辆违法自助查询处理机、车辆六年免检自助服务机等各类自助服务设备，群众可自助办理交通违法处理查询、处理、缴费，申领六年免检合格标识，补换领驾驶证、行驶证等6大类14项群众急需、易办、常用的交管业务。同时，为方便群众办理驾驶证补换领业务，大厅安装并启用了人像采集设备，确保了群众办理业务的安全性和私密性，杜绝了非法中介的干扰。

　　家住张店的钮先生自助服务大厅正在办理驾驶证换证业务，从申请到出证用了不到五分钟的时间。“很好，特别方便，24小时办理业务可以给上班族们提供便利，办理的时间更加宽裕了！”

　　此外，和24小时自助服务厅一起投入使用的还有新扩建升级的“淄博车管互联网业务办理中心”，网办中心承担“互联网交通安全综合管理服务平台”、“交管12123”手机APP、“淄博车管”微信公众号平台、互联网面签、互联网业务自助服务以及“警邮合作”等互联网业务受理、制证、邮寄等服务职责；电话车管所承担着在线受理10类车驾管业务申请、办理，并在线解答群众咨询，受理群众投诉，是淄博车管畅通社情民意的又一个窗口和联系渠道，搭建了与群众沟通的桥梁；满意度回访对群众进行短信、电话回访，为车驾管业务工作质量、服务态度、执法规范化等方面进行满意度测评；多媒体互动交流承担着淄博车管微博、微信、QQ群等多个开放性平台，与群众实现实时互动，解疑答惑，推送政策法规、公益性告知等职责。

　　为更好的服务企业和群众，网办中心进一步加强了硬件设施，充实了人员，确保了网上业务及时办理，有效提升了群众办事体验的满意度，满足了办事群众日益增长的“少跑快办、网上通办”的新需要，有效助推了交管业务办理模式由公安网的“单一化”向公安网与互联网结合的“多元化”，由“窗口办”向“网上办、掌上办、电话办”和由“面对面”向“键对键”的转变。