齐鲁网·闪电新闻12月9日讯 近日，济南荣盛时代国际广场办公楼不少业主向闪电新闻记者反映，12月4日，他们收到廊坊荣盛物业服务有限公司济南分公司张贴的《关于时代国际空调供暖事宜的通知》（以下简称“通知”），通知提到，本年度首次提供空调制冷、制热服务，相关费用调整为：供冷运行收费37.44元/平方米/季，供热运行收费35.55元/平方米/季。通知要求业主于12月10日前缴纳供暖费并结清供冷费，12月10日起将对未缴纳业户停止供暖服务。

　　不少业主表示，供冷和供暖费包含在物业费里，物业公司不应再额外收取。对此，廊坊荣盛物业服务有限公司济南分公司运营中心主任侯艳玲表示，空调使用费不包含在物业费里，需要另行缴纳。

　　高额中央空调能源费该不该收？

　　荣盛时代国际广场办公楼使用中央空调制冷和制暖，自从交房以来，业主们一直以为，空调使用费是物业费的一部分，不需要额外缴纳。

　　不过，12月4日，廊坊荣盛物业服务有限公司济南分公司下发《关于时代国际空调供暖事宜的通知》，其中明确规定，本年度首次提供空调制冷、制热服务，相关费用调整为：供冷运行收费37.44元/平方米/季，供热运行收费35.55元/平方米/季。同时，物业公司要求业主12月10日前缴纳供暖费并结清供冷费，如果不缴纳，从12月10日起将停止供暖服务。“我的办公室有180平，制冷和制热的费用加起来要13000多元，感觉承受不了”，一位业主说。

　　眼看12月10日临近，12月9日上午，荣盛时代国际广场办公楼不少业主来到B座19楼一间会议室，商谈空调使用费缴纳事宜。业主王先生向闪电新闻记者出示一份荣盛时代国际广场前期物业服务协议，协议约定物业服务费用办公楼为“6元/月/平方米”。“在购房时，置业顾问说，6元/平的物业费包含空调使用费，不需要再交任何空调费用”，业主王先生说，物业服务协议上也没有约定空调使用费，物业不应该再收取，“今年夏季的供冷费就没有交”。

　　闪电新闻记者注意到，荣盛时代国际广场办公楼为玻璃幕墙，没有设计空调外挂机位置，这意味着，业主无法自己安装空调，冬季取暖，大多使用中央空调，或者自行购买电取暖设施。

　　物业：中央空调能源费需要额外缴纳

　　中央空调使用费该不该收取呢？廊坊荣盛物业服务有限公司济南分公司运营中心主任侯艳玲在接受闪电新闻记者采访时表示，中央空调使用费是根据中央空调实际运行能耗系数，进行的一个测算，“业主所说的6块钱的物业费标准，只是包括公共区域物业费正常的开支，不包含业主室内中央空调使用这样的一个能源费，如果业主使用中央空调制冷、制热的话，对于中央空调运行的能耗费用，是由业主来分摊的”。

　　今年夏季，很多业主没有缴纳供冷费，照样享受冷气，为何到了冬季，要缴纳供暖费呢？侯艳玲说，当时考虑到业主办公的实际感受，在业主没有提前交纳制冷电费的前提下，“整个制冷季，上百万的制冷费用由我们物业公司先行垫付”。

　　律师：对格式条款有两种以上解释的 应当作出不利于提供格式条款一方的解释

　　《荣盛时代国际广场前期物业服务协议》约定了物业费为“6元/月·平方米”，第六章代收代缴收费项规定，物业公司可以根据自身的经营能力接受有关部门或单位的委托，为物业服务区域内供热等单位提供代收代缴收费的有偿服务，代收代缴费用不属于物业服务费用，收费标准执行政府规定。荣盛时代国际广场办公楼供热不属于第三方，由物业公司提供，这项费用在物业服务协议里并没有明确约定。

　　增加的空调使用费，合同上并没有明确约定，业主认为不应该收取，而物业觉得应该收取，双方有异议。对此，山东新亮律师事务所陈正斌律师表示，物业公司提供的是格式合同，按照《合同法》第四十一条，“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。“

　　闪电新闻记者 时慧敏 唐福晨报道