12月6日上午，一名群众神色焦急、步履匆匆地来到了济南历下公安科院路派出所的户籍大厅内：“警察同志，警察同志，我的孩子要办理独生子女证， 但是户口簿上需要增加曾用名，请你们一定要帮帮我。”民警张艳梅看到群众焦急的样子安慰道：“这位女士，不要着急，有什么事情慢慢说，我们会 尽力帮你解决的。”

　　原来，杜女士是科院路派出所辖区居民，现在需要办理独生子女证，但是因孩子曾经改过姓名，户口簿上并未保留曾用名而遇到困难，杜女士刚刚 复印了孩子的出生证明，就拿着材料来到科院路派出所希望为孩子增加曾用名。

　　不过，由于杜女士孩子改名的时间比较久远因而没能找到孩子当年的改名材料。民警张艳梅看到杜女士焦急的样子，不忍心让群众来回跑腿，于是 积极与派出所上级业务科请示协调，查找杜女士孩子的相关户口档案，并帮助杜女士填写情况说明，最终顺利帮助杜女士解决了孩子曾用名难修改的问 题。

　　办理完手续，杜女士激动万分，不停地对民警表示感谢：“没想到这么快就解决完了，你们警察的办事效率太快了，太感谢你们了。”张艳梅笑着 说道：“这都是我们应该做的。”

　　（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 尉伟 通讯员 王哲奇）