近日，泰山火车站与德州火车站进行联动，开通绿色通道，帮助一位盲人旅客顺利独自乘车前往德州。

　　据了解，这位盲人旅客提前通过 12306 客服热线预约重点旅客关切服务。接到这一信息，泰山站客运员程燕芬提前联系这位盲人旅客。在他乘坐出租车即将抵达车站时，程燕芬提前到达出租车停车点，顺利接到这位旅客。

　　"你搭着我的肩膀走，注意安全。"从引导进站到过安检，程燕芬小心提醒、照顾着这位盲人旅客，进站后，程燕芬安排这位旅客在重点旅客室休息并与德州站取得联系，协助做好重点旅客出站。"只需要提前拨打一个客服电话，从进站上车到出站，都会有专人陪同。因为铁路的绿色通道服务，让我们这些残疾人出门不再孤单。"这位盲人旅客说。

　　在旅客与车站值班员交谈中，K552 次列车开始检票，学习客运员齐凤拉上旅客行李，小心翼翼地搀扶这位旅客经站台天桥、电梯，最终到达 12 号车厢位置。在列车进站后，又陪同这位旅客上车，找到指定座位。"谢谢你们，我虽然眼睛看不见，但一路之上我感到处处是光明。"这位旅客说。

　　在此，泰山火车站也提醒广大旅客朋友：如需帮助，可以拨打泰山站预约服务电话 0538-2198732，车站工作人员将为旅客提供爱心服务。