◆经济导报记者 戚晨

如今，运动健身成为一种热门需求，健身房也遍及各个城市。然而，一边是需求的增加，另一边却是健身房“倒下”“跑路”的消息不断。

最近，经济导报记者走访济南的多家健身房发现，传统健身房办卡预付费以及重营销、轻运营的商业模式导致了不少的问题。中国消协近期公布的上半年受理投诉情况分析也显示，健身服务成为上半年消费投诉的“重灾区”，投诉量达7738件，同比增加72.6%。

而与此同时，一些基于“互联网+”的新健身品牌，正在兴起并开始逐渐占领市场。

办卡容易退课难

“当时在商场门口有两个年轻的健身教练推销，正好我也有健身的需求，就办卡了。”11月30日，正要去济南银座玉函店健身的济南白领徐晓告诉经济导报记者。

徐晓称，自己此前咨询过多家健身俱乐部，年卡从1000多到3000多元不等，这一家当天的推广价仅为799元，所以一心动就做了决定。

像徐晓一样因活动推广、开业大酬宾等价格诱人而办理健身卡的用户不在少数，但后期却往往遇到几多烦心事。

“办卡太容易！签合同的时候也没有注意看具体的条款。暑假期间要带着孩子回老家，希望办理持卡延期，但销售顾问告知，因为是当初享受优惠办的卡，不能办理延期。”12月1日在阳光舜城小区，居民王先生向经济导报记者诉说了自己的遭遇。

经济导报记者看到，在王先生所签订的合同中，确实约定了“此卡无法办理延期，一经办理，无法退卡”的条款。

王先生一再表示，当时自己并没有注意阅读合同中的条款，销售顾问也没有明确指出办理年卡后不能延期或者退卡等问题，这样的“霸王条款”让他不愿接受。

经济导报记者在走访中发现，在健身内容和装备方面，健身房基本大同小异。而每进一家，不管工作人员还是教练，都把重点放在销售上，热情地推介“产品”。

“购买了私教课想减脂，可上了两次课发现教练水平一般，希望退课。结果销售顾问告诉我，已经开课了，只能转到其他教练名下或者转成年费，无法退还剩余课程(费用)。”消费者王一帆告诉经济导报记者，健身房的私人教练业务水平参差不齐，难以满足消费者的个性化需求，购买私教课也遭遇了“退课难”的问题。

预付模式盈利难

健身行业如今正遭遇“中年危机”。据统计，约60%以上传统健身房经营困难，面临亏损甚至倒闭。

《2018-2019健身行业白皮书》显示，2018年共有3099家健身房关闭，关闭率为4.36%。成立一年内关闭的有528家，占比17%。

去年6月，知名健身连锁品牌“浩沙健身”遭遇危机关停，其会员众多，遍布多个省市。去年12月，济南市“创大”健身房在会员不知情的情况下，将经营权承包出去，同时拖欠了物业费和水电费，导致健身房停水停电，会员无法使用。

刚刚过去的10月，位于华龙路的济南“全城热恋”健身房人去楼空，预付会员卡无法使用……

“单纯依靠办卡和私教的模式，健身房很难盈利，否则也不会‘跑路’。”名叫武学斌的健身私教对经济导报记者透露，现在从业者也是人心惶惶，不少同行都转行了。

曾经在经四路上经营过一家健身场馆的刘思远则告诉经济导报记者，健身房主要开在繁华地段或者住宅小区内的商租房里，租金较高，装修、器械装备、教练工资都是不小的开支。要尽快收回成本，就必须采取预付卡模式回笼资金。

“在这种模式下，健身房坚持个两到三年很正常。但如果后续会员补充数量不足，就会造成资金短缺，继而陷入周转困难的局面。”刘思远认为，现在不少开在繁华地段的健身房主打高端，前期装修和器械就要投入几千万元，而其容纳人数有限，很容易陷入周转困局。

“互联网+”将涌现新业态新产业

11月30日，经济导报记者还来到位于英雄山路祥泰广场的乐刻运动健身店。与传统健身房不同，这家主打“24小时不打烊”的共享健身房受到了年轻白领的追捧。

乐刻健身实行“99元包月”的模式，以零售化的方式吸引用户和教练资源。据工作人员介绍，祥泰这家店是普通馆，持卡后济南市所有的普通馆通用，可以随时约课，也有免费的团课，“切入的是年轻白领等用户的主流商业模式。”

如今，一些健身场馆开始试行“互联网+健身”模式，通过开发健身餐食、健身设备等关联服务来增加营收，且取得了不错的成效。

9月，国务院办公厅印发《关于促进全民健身和体育消费推动体育产业高质量发展的意见》，鼓励各地采取灵活多样的市场化手段促进体育消费，推动公共体育场馆延长开放时间，鼓励开发健身产品、提供体育培训服务。

一位曾经在北京工作过多年的白领告诉经济导报记者，目前“北上广”不少健身房都在经营模式上进行了创新——可以通过APP或者微信公众号进行约课，还可随时看到健身房课程的在线直播。即使没有时间到健身房，也可以在线跟着教练上课。“但这样的模式，在济南还不太普遍。”

刘思远表示，自己也考虑过通过新媒体或者线上方式进行引流，但是效果并不太好。“对于单打独斗的小规模健身房来讲，进行互联网化探索并非易事。不过，连锁型规模的品牌，可以通过线上结合线下的模式打开新思路。”

“互联网赋能健身领域，通过顾客线上预约、线下健身、按次付费等方式，革新了传统健身房以售卖年卡、私教推销为主的经营模式。同时，诸多以互联网为基础的新型健身模式，也吸引了资本的进入。”山东乐维尔体育产业有限公司CEO刘瑞对经济导报记者表示，体育消费主要是体验产品和服务，必须更好地满足用户的多元化和个性化需求。

刘瑞表示，近两年线上体育消费人数明显增长，结合线下和线上的互动模式是未来体育健身消费的主流，在技术创新和产业融合的背景下，会涌现出一批新业态、新模式乃至新产业。 （编辑：李师全 陈德罡）