近日，莒县公安局户政部门以提高办事效能和服务水平为着力点，推出四项新举措，努力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流服务环境，助推群众满意度再提升。

　　一、节假日服务“不打烊”，让便民再进一步。针对节假日期间群众返乡、周末学生办身份证等实际情况，自11月16日起全县公安户籍窗口联合出入境管理科将落实“县公安局为民服务中心周六上午正常上班，派出所户籍窗口推行预约服务”的要求，科学调配值班警力，努力实现户籍窗口节日“不打烊”，切实解决群众节日期间办理户籍、身份证业务等实际需求，让群众切切实实感受到“莒县公安速度和温度”。

　　二、二十四小时自助服务，让智能先行一步。10月中旬，“莒县公安24小时智慧警务服务区”正式启用。智慧警务区里配备的身份证自助受理终端可以为日照市户籍人口提供二代身份证的换领、补领业务，办证群众可根据屏幕上的文字及语音提示完成身份证办理的全过程。证件制证完成后，市民还可以自助领取办理的身份证，365天随到随领，领证时间不超过2分钟。10月10日上午，因身份证损坏无法办理出入境业务的周女士成为通过自助机办理业务的第一位市民，为方便其顺利办理出入境业务，民警还为周女士快速办理了临时身份证，整个过程不到五分钟。“智慧警务服务区”的全时运转不仅为群众提供了便捷服务，还解决了基层警力不足的问题。截于目前，已有42名群众自助申领了居民身份证。

　　三、户籍档案电子化管理，让惠民更近一步。县局为全部户籍窗口配备了高拍仪、手写板等，对于群众提供的原件材料，通过高清高拍仪拍照形成电子档案上传存档，不再要求群众自行提供复印件，实现了档案网上流转、网上审批，让“信息网上跑代替群众路上走”，助推“一次办好”全面落实。同时，也为群众节约各类费用10万余元。

　　四、加强专项清理整顿，让形象提升一步。按照《全县公安机关开展群众安全感满意度双提升工作方案》要求，于11月5日下发了《关于进一步规范户籍窗口服务管理工作提升群众满意度的通知》，要求全体户籍民警针对本所窗口服务工作中存在的突出问题开展专项清理整治，重点从严肃上下班纪律、着装及服务规范、工作态度和业务办理规范等方面整改上下攻夫，力争通过开展清理整治，进一步转变工作作风，提升窗口服务形象。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 张静静