在21日举行的中国(济南)企业数字化转型CIO峰会上，商务部中国服务外包研究中心发布了《2019年济南市企业数字化转型发展调查报告》，报告显示，2018年济南市数字经济规模达2900亿元，占全市经济总量的比重超过37%，企业上云数量达2.7万家。总体来看，正在进行数字化转型的企业占比51.6%。

超半数企业在转型

金融相关行业最重视

据了解，本次调查问卷发放对象涉及济南市22个行业的882家机构和企业。在各行业中，受访的所有资源型企业都在进行数字化转型。

金融相关行业最重视数字化转型，尤其是利用数字化技术和能力来驱动组织商业模式创新和商业生态系统重构，其中保险、银行、证券和投资服务行业中正在进行数字化转型的企业占比分别为94.1%、84.4%和77.8%。离散制造、医疗和IT服务/咨询行业中正在进行数字化转型的企业数占比均在75%左右。而公共事业、政府和交通运输服务中正在进行数字化转型的机构数量占比尚不足40%。

经济导报记者注意到，参与调查的企业有83家上市公司，所占比重为10.4％，正在进行数字化转型的企业有77家，占比高达92.8％，比非上市公司占比高出45.5个百分点。

从企业类型来看，济南市正在进行数字化转型占比最高的企业类型是中外合资、外资控股企业，占比高达77.8％，其次是国有控股企业和外商独资企业，占比分别为65.7％和61.9％，而民营控股企业中正在进行数字化转型的企业尚未超过一半，占比仅为44.3％。

近四成企业为降低成本提高盈利而转型

济南作为传统工业强市，具有完备的产业体系和雄厚的工业实力。随着新旧动能转化步伐加快，一些企业主动进行数字化转型，而另一些仍处在被动转型阶段。

调查显示，济南市38%的企业进行数字化转型是出于降低成本提高盈利的原因，32%的企业是出于意识到外部威胁从而进行转型，还有27%的企业因为目标成为行业领军者而主动转型，极少有企业 出于担心外部干扰者的潜在威胁进行数字化转型。

在不同行业中，40％以上的电信服务、医疗、教育等企业以成为行业领军者而进行数字化转型，40％以上的资源行业、证券和投资服务企业因为意识到外部威胁进行数字化转型，交通运输服务业、制造业则普遍是出于成本因素进行转型。

在制定数字化转型规划时，三分之一的受访企业中领导层对数字化的认可驱动了试验性项目的发展，敏捷管理方法被应用于一些特定项目中;26%的企业是被动的，它们的数字化感性是受到可感知的危险而非数字利基驱动，领导层采用传统的项目管理办法; 采用整合式规划的企业占17%，这类企业领导层擅长 敏捷开发，通过对人才、技术、信息、运营、经营模 式和商业生态系统的整合实现绩效最大化;15% 的企业以敏捷管理最佳实践为准则，采用标准化的数字化转型方式，在制定规划时随时关注商业生态系统的变化;有近十分之一的企业制定了数字化转型的规划和执行框架。

近三成转型企业积极运用新的数字技术

数据显示，济南数字化转型发展态势良好。正在进行数字化 转型的企业中，有28.6%的企业积极运用新的数字技术和商业模式来影响市场以创造新的业务，22.4%的企业持续地提供以客户为中心数字化产品、服务和体验，五分之一的企业在数字化转型过程中目标与企业短期策略一致，重视客户体验和提供数字化产品。 但是也有22.2%的企业认为自身业务部门认可利用数字技术强化企业业务的战略，但在执行方面仅限于一个个独立的项目，数字化转型模式仍有提升空间。 而7.3% 的企业认为数字化转型与企业战略脱节，没有关注客户体验。

最关注信息与数据转型

数字化转型过程中，济南市企业数字转型重点领域是信息与数据转型、运营模式转型和全方位体验转型，选择的企业占比分别是 56.9%、47.2% 和 44.2%。

对于金融类企业，信息与数据的智能化、全新的客户体验和数字化、智能化的运营模式是其最重视的转型领域，选择的企业占比分别为74.6％、56.7％和50.7％；制造业和IT服务类企业都较为重视数字化转型领域是信息与数据转型、运营模式转型和全方位体验转型；对于批发和零售类企业,运营模式转型、信息与数据转型和全方位体验转型是最重要的数字化转型领域。教育类机构则较为重视信息与数据转型、领导力转型和工作资源转型,选择的企业占比分别是73.1%、44.2%和32.7%。

济南企业最关注的是信息与数据转型，企业愿意在数据处理方面投入更多，因此超过一半的受访企业将大数据分析列为数字化转型的重点投资领域。其次是物联网和人工智能,均有五分之一的企业将其列为重点投资的技术领域。行业云、移动技术、社交技术和私有云计算也受到较高关注。

缺乏战略规划 理念和经验不足

济南企业进行数字化转型遇到最大的挑战是缺乏战略规划、理念认知不足和经验技能短缺，分别有42.1%、39.9% 和 38.2% 的企业选择。

更深入的调查显示，济南各行业在数字化转型中遇到具体的阻力和挑战主要有以下几个方面：数字化技能不足是企业普遍面临的挑战,紧接着是人力资源的短缺、成本/预算限制的挑战。而对于监管方面的担忧、对于一线员工的阻力的担忧和对数据结构的担忧方面则相对较少。

在不同行业中,IT服务/咨询、零售行业在数字化转型过程中面临最多的是成本/预算限制,教育、保险等行业面临最多的是人才资源的短缺,其余行业中数字化技能不足是其面临的首要挑战。

近半企业希望得到理论支持

调查显示，济南市企业需要获得全方位、全阶段的理论和实践支持。

受访企业中，有近一半企业迫切希望得到数字化转型的前期咨询和方法论方面的支持，其次是数字化转型应用场景和路线图的指引，以及数字化转型项目的实施方法。

除此以外对于相关人才招募、宣传推广和成熟度评估等方面的支持也有不 同程度的需要。上市企业数字化转型程度较高，它们最希望在人才招引、宣传推广、应用场景和实践方面得到支持。

而非上市企业大多处在数字化转型的初级阶段， 因此一半的企业希望在前期咨询得到支持，其次是应用场景和项目实施等方面的支持。