聊城壹粉“山东剑桥 李先生”通过齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点·情报站发布情报称，聊城市东阿县翰林苑小区地暖没有运转，没有一丝热气，电厂、物业没有一个管的，周边小区都开始热起来了，这个小区连水压还没有。

　　接到线索后，记者第一时间和爆料人李先生取得了联系，李先生所描述的小区是聊城市东阿县翰林苑小区，是2015年交房的新小区，在东阿县来说算是相对高档的小区，当年冬天就搬进了新房，当年的供暖季就购买了供暖的服务，当时的温度达到了23摄氏度左右，一家人过了一个温暖的冬天。

　　可是好景不长，在接下来的几年里，冬季的供暖就遇到各种各样的问题，每年的供暖费用和物业费用都是按时缴纳，但是供暖的温度都将降到了18摄氏度以下，李先生也不确定供暖的问题出在了哪个环节。

　　“眼看着气温越来越低，晚上睡觉都盖上了厚厚的大棉被，在附近的其他小区都陆续的进行供暖前的试压环节，我们翰林苑小区今年连试压的环节都省略了，我们没接到任何的试压通知和试压公告，同样的供暖费用一分钱也没少，已经连续几年了，供暖不达标，难道就没有人来解决我们的供暖问题吗？”在接受记者采访时，李先生气愤的说道。

　　东阿县翰林苑小区的业主群内，众多业主也是满腹的疑惑，供热出了问题，是小区物业，还是供热公司来负责呢？带着业主的众多疑惑，记者拨通了翰林苑小区物业的电话，小区物业的孟女士告诉记者，自己也经常接到业主的投诉电话，有业主反映供热不达标的现象，都会在白天安排物业的水电工去进行温度测量，一些能解决的问题都帮助大家解决了，一些新房在铺设地暖管道的时候可能存在一些问题，这些事没办法解决的。今年翰林苑小区的供暖由东阿县华通热电厂直供，小区和该电厂中间有一个换热站，华通热电厂供暖的片区内小区很多，在确保每个小区都能供暖的情况下，存在水温不达标的情况。

　　根据由华通热电厂供暖的小区物业所描述的情况，记者多次尝试拨打东阿县华通热电厂的客服热线，截至发稿时间，华通热电厂的4个客服电话一直处于正在通话中的状态。

　　小区转为热电厂的直供小区，物业是否有责任帮助业主解决供暖不达标的问题，华通热电厂的供暖源头是否出了问题，一直处于占线状态的电话只会增加业主的不满情绪，接下来的时间，记者会继续尝试联系供暖部门。

　　最低-4℃，还有小雨

　　你家热来了吗

　　供暖季正式开始后，聊城市民家中将陆续热起来。但也有部分市民可能遇到家中暖气不热的情况，为此齐鲁壹点已经开通“壹点问暖”，聊城热电公司已经上线，市民可登陆齐鲁壹点@聊城热电供热公司或@上线记者反映与供暖相关的问题，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者会逐一调查了解，帮您温暖过冬。同时，如果您也可关注聊城热电与聊城昌润热电有限公司公众号，了解供暖的最新信息。

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　　（齐鲁晚报·齐鲁壹点唐学钰）