2019-2020供热季开始了，作为山东省最大的绿色清洁热源企业，以及中央骨干企业中国华能集团公司驻济单位——华能黄台电厂以敢于担当、积极履责的央企奉献精神，以三大工作亮点，助力今冬民生供热工作，让热用户不再为冬天暖气不热、有问题无人受理等麻烦事再烦心、揪心、操心了，用真心向广大市民传递“最温馨的温度”。

　　技术升级，保证热源充足稳定

　　自2014年开始，为解决济南市冬季民生供热缺口日益扩大的问题，华能黄台电厂陆续开展对全厂四台机组进行供热升级改造工作，争取大幅提高供热能力。至今年供热季前四台机组全部改造完成，供热能力大幅提升，总供热能力达到5300万平方米，这其中还有1000余万平方米的热源待释放，目前作为储备热源。依靠这些充足的热源，今冬华能黄台电厂可以有效应对各种极端天气，保证不会因为热源不足而影响对所服务的热用户供热质量。华能黄台电厂投资近一亿元建成的中心供热站，拥有12台换热器、6台大容量高压循环泵，全部采用先进技术，汇集全厂7、8号高背压机组热源和9、10号切缸机组热源，并且实现四台机组之间的热源互联互备，及时切换，保证了供热输出的稳定可靠，也避免了因个别设备故障导致热源大幅波动导致用户家中时冷时热的情况。

　　优质服务，让用户暖心、顺心、安心

　　华能黄台电厂管理的黄泰、东泰两家热力公司积极响应政府提出的让用户办理供热事务“一次办成，零跑腿”的要求，确保用户诉求能第一时间得到回复处理，增加热线电话平台超过20部，并同步升级服务热线号码96789，确保了用户来电接听及时、无漏接。为提升用户满意度，黄泰、东泰两家热力公司客服中心还编制《热力供热服务指南》等材料，内容涵盖如何交费与退费、供热报停、服务规范、供热常识等内容，为客户提供及时便利的用热指导。积极拓宽缴费渠道，用户可以通过银行柜面、手机银行、网银、支付宝、微信公众号、爱济南APP掌上缴费平台等多种方式缴费，真正实现足不出户即可缴纳热费。

　　绿色环保，为济南碧水蓝天做出贡献

　　经过不断进行技术改造升级，目前华能黄台电厂在环保减排方面已经走在了国际前列，实现煤电机组烟气排放水平优于燃机机组排放标准。冬季是济南雾霾天气的高发期，华能黄台电厂高度重视，加大奖惩力度，激励运行人员精细调整机组运行方式，保障环保设备高效稳定运行，确保在机组持续高负荷运行的工况下，污染物排放标准依然大幅低于国家规定标准。尤其是二氧化硫、氮氧化物的排放量严禁超过国家规定标准的二分之一，烟尘排放量严禁超过国家规定标准的十分之一，所以现在华能黄台电厂两根烟囱里冒出来的汩汩“白烟”，其实99.7%是脱硫用石灰浆液中的水受热蒸发形成的水蒸气。还有就是五座凉水塔对空排放的都是纯凝水蒸汽，相当于城市加湿器，对改善周边环境有明显效果。

　　东泰热力公司、黄泰热力公司的热用户如果在供热期内，发现任何供热相关问题，欢迎及时向所在服务区域的区长或者管家联系，也可以联系今年新聘任的市民监督员反映问题，或者拨打服务热线0531-96789，我们将及时为您解决问题。

　　齐鲁晚报齐鲁壹点记者 张晓燕 通讯员 刘学杰