“无论在什么岗位，都始终对事业保持无限热情。”济阳区残疾人工作者王欣欣就是这样一个人。

　　自从2010年3月到济阳区残联工作后，近9年的时间里，王欣欣始终怀着强烈的责任感和满腔热情，为辖区残疾人服务，为全区残疾人事业的发展贡献着自己的力量。她被济南市残联评为“残疾人工作先进个人”，在2013年度全市职业技能大赛中荣获优异奖项。

　　履行职责，做残疾人的贴心人

　　王欣欣经常和残疾人兄弟姐妹谈心，了解他们生活、工作中的困难，渐渐成为了残疾人的贴心人。

　　工作期间，她结合济阳区残疾人工作实际，密切联系残疾人，积极动员社会力量，扎扎实实为残疾人办实事、办好事，努力推进残疾人康复、教育、就业、社会保障等各项事业，使残疾人“人人享有康复服务”的理念不断深入人心，建立了村(社区)残疾人康复站、镇(街道)残疾人康复指导站，努力提升全区残疾人康复水平。

　　工作以来，王欣欣为各类残疾人兄弟姐妹提供各种针对性康复服务2万余人次;在辅助器具适配工作中，为4000余名残疾人发放5000余件辅具;在个性化适配工作中，为300余名残疾人适配辅具近千余件;在热线办理工作中，做到了“三个一百”：按期办结率100%、过程满意率100%、结果满意率100%，以一流的服务水平高标准完成此项工作，获得了一致好评;在济南市残疾人精准康复服务入户调查中，为残疾人详细解答了各项惠残政策，核实了其基本服务情况和当前需求，确保工作落实到位。

　　作为一名残疾人工作者，王欣欣对自己提出了这样的要求：坚持高标准、严要求做好残疾人工作，不断在学先进、比先进和赶先进中找差距、寻不足;把切入点放在切实为残疾人服务上，真心为残疾人办实事、做好事、解难事;满怀深情到残疾人中去，不断改进工作方式、转变工作作风，倾听残疾人兄弟姐妹的心声。

　　王欣欣说，要为残疾人服好务，首先就要有精湛的业务知识。在日常工作中，她刻苦学习，深刻领会党和政府关于残疾人工作的方针、政策和法规，刻苦钻研业务，认真履行职责，不断提高工作能力、工作效率和服务水平。她认真熟悉和了解《劳动法》《合同法》《婚姻法》《财产法》《消防法》等国家有关政策法规，努力维护好残疾人的合法权益。她坚信，只有具备相关的专业知识，形成既懂管理又有专业知识的综合服务型的复合型人才，才能为做好残疾人工作提供强有力的保证。具备较强的综合协调能力，善于调动各方面的积极因素，最大限度地整合资源，提高各种条件下解决问题的应变能力和驾驭全局意识，对于做好残疾人工作同样重要。此外，还要增强语言文字表达能力，具备能说、能写、能协调、能办事的能力。

　　对残疾人兄弟姐妹的困难，王欣欣能够将心比心，舍身处地地为他们着想，及时为他们解决实际困难，从而得到大家的信任，真正成为他们的知心人和贴心人。

　　创新工作，无私奉献

　　在工作中，王欣欣努力践行着全心全意为人民服务的宗旨;用强烈的责任心，实现着让残疾人过上好日子的承诺，用真诚的爱心，温暖着每一个残疾人兄弟姐妹，感染着身边的每一个人。她对残疾人兄弟姐妹始终充满着爱心、细心、耐心和恒心，对残联工作始终充满着真情和激情。

　　她注重结合本岗位实际，创造性地开展工作，努力做到工作观念新、思路新、做法新，效果显著。讲诚信，言必行、行必果，取信于残疾人。她把残疾人满意不满意作为检验工作成绩和效果的尺度和标准，把维护好残疾人的切身利益作为开展工作的首要前提和基本依据，真正为广大残疾人服好务。

　　王欣欣走家串户，深入每户残疾人家庭开展基层信息调查摸底工作，建立基础数据库，为辖区办理了第二代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人建立详细的个人纸质和电子资料，做到一人一档，按残疾类别和等级进行分类管理，还及时走到残疾人兄弟姐妹中去，掌握第一手具体的情况，及时做到档案的动态更新。

　　架起彩虹，联系政府与残疾人兄弟姐妹

　　工作之余，她总是认真学习相关政策和法规，特别是对残疾人兄弟姐妹有利的各种康复、教育、就业、社会保险等优惠政策，她会逐字逐句推敲研究，认真领悟文件精神，再及时宣传到残疾人兄弟姐妹中去，并为符合条件的人积极办理，让他们享受到国家优惠政策雨露滋润的同时，进一步感受到党和政府对他们的关心和照顾。

　　残疾人事业是一项人道主义事业，工作中，大力宣传和实践人道主义，继承和发扬中华民族的传统美德，并围绕残疾人的热点和难点问题，落实好科学发展观，牢固树立以人为本的理念，不断创新工作思路，扎实务实地做好为残疾人服务工作，为残疾人铺设“七彩路”，架起“连心桥”。

　　作为一名残疾人工作者，王欣欣踏实工作，平凡而伟大。“只有真正从行动上保持工作的先进性和积极性，只有在自己平凡的岗位上踏踏实实工作，才不辜负领导和广大残疾人对自己的信任。”王欣欣告诉记者，她要发挥好桥梁和纽带作用，为社区的残疾人办更多的好事和实事。