11月13日上午，国网济南供电公司总经理钱庆林同志带领部分班子成员、相关处室负责同志、市区各供电中心负责人到12345市民服务热线接听市民来电，听取市民关于济南电网建设、电力供应、供电服务及党风政风行风建设等方面的意见和建议。

优化供电营商环境

用户足不出户“一网通办”

国网济南供电公司通过改革创新、流程再造，进一步提高办理效率和透明度。目前已将高、低压客户电力接入的办电环节分别精简至4个、2个。实现规划、绿化、掘路、占路等行政许可环节的并联审批，整个链条时限压缩至4天，较全国先进水平缩短了20%。

同时，加大“电e宝”、掌上电力等线上服务渠道宣传推广力度，让客户足不出户就可以“一网通办”各项用电业务，切实提升办事群众、企业办电的便利度、快捷度和满意度。在2018年完成一般工商业降价10%的目标的基础上，2019年，继续严格执行国家电价政策定，实现一般工商业平均电价再降10%。

大力推广“1+N”综合能源增值服务，对星级客户按需提供能效诊断、节能改造、运维托管等“N”个能源增值服务，切实提升客户用电满意度和获得感。

满足重点项目建设

多座变电站提供可靠支持

与此同时，国网济南供电公司以精益规划为基础，构建“立足问题、面向目标、有效落地、科学过渡”的电网高质量发展模式，持续推动济南电网均衡、有序、高效发展。

针对临空经济开发区，公司成立供电保障和电网发展建设两个工作专班，统筹研究临空经济区用电问题，一座220千伏一座110千伏变电站已完成核准立项；与新旧动能转换先行区管委会紧密对接，同步启动两座110千伏变电站前期工作，保障先行区发展建设。

针对国际医学科学中心，在今年已开工建设的一座110千伏变电站基础上，先后启动了一座220千伏变电站，一座110千伏变电站，目前110千伏变电站已完成核准立项，力争全面满足片区负荷增长需求。

积极面对核心城区和市重大项目用电需求，1座220千伏、4座110千伏变电站完成核准立项。上述的已核准项目将全部列入2020年投资计划，力争早开工、早投产、早见效，为济南市的高速发展提供充足、可靠的电力支撑。

提前做好迎峰度冬方案

确保群众温暖过冬

“济南电网将于12月中旬进入负荷高峰时段，高峰负荷持续至2020年1月下旬。最高负荷出现于12月底或1月初，预测济南电网冬季全网用电最大负荷将达5500MW左右。”钱庆林介绍，济南电网变电总容量总体充足，但受高峰负荷期间负荷分布不均，济南电网存在局部地区供电压力及潮流输送压力偏紧的情况。

据了解，济南电网一、二产业用电负荷稳定，影响峰值负荷的主要原因为工商业、民用供暖负荷的开停情况，天气是影响度冬峰值负荷的最大因素。

针对今年的迎峰度冬情况，国网济南供电公司全面评估承载能力，严防电网供电短板。度冬前，济南供电公司将充分发挥各级输变配电设备的承载能力，提前做好迎峰度冬方案，最大程度调整运行方式、平衡负荷分配，确保电网安全稳定运行。

全力降低停电影响，确保设备全时供电。度冬期间，除计划基建工作继续开展外，济南电网35kV及以上电网不安排停电工作，全网原则上按照全接线、全保护方式运行。并加强设备状态管控，确保电网运行可靠。开展冬季四防专项检查，全面梳理电网设备隐患问题，提前修订和演练负荷高峰等应急预案，谋划做好春节保供电工作计划。

重点关注“煤改电”，确保群众温暖过冬。制定“煤改电”台区、线路专项运维管理规定，缩短巡视周期，增加巡视频次。编制专项应急预案，安排专门抢修力量，全力保障迎峰度冬供用电安全，确保群众温暖过冬。

同时，做好应急抢修准备，确保用户快速复电。对重要时段和重点设备落实专人驻点值守，第一时间发现和处理设备异常。故障抢修、缺陷处理优先采用不停电作业方式，做好抢修装备、工器具准备和备品备件储备，完成现场抢修车辆的维修保养，应急物资定点存放，随时准备投入应急抢修。

“煤改电”一年最高补贴3200元

采暖季用电价格保持第一档

“煤改电”一直是非集中供暖居民关注的热点问题，据了解，今年10月份，国网济南供电公司积极配合济南市政府，提前完成了2019年“煤改电”确户工作，共计5.9万户。

国网济南供电公司营销部副主任韩为民介绍，居民可根据市政府通知，每年1-2月份左右到当地办事处进行登记。在4月底前，根据居民申请情况公布纳入“煤改电”用户名单。被纳入名单的用户，可享受到多种用电补贴。

依据规定，实施燃气壁挂炉改造的居民用户，对购买燃气壁挂炉的费用给予一次性补贴，每户最高补贴2000元。同时，每户每年可享受最高补贴1200元的运行补贴，共计三年。并且，在12月至次年4月采暖季期间期间，居民用电价格统一按照阶梯电价第一档计算，暂不执行居民阶梯电价第二档及以上用电价格。