青岛六旬老人拿着一个空饮料瓶来场站，原来为了感谢他！

青岛日报/青岛观/青报网讯 11月11日，67岁的王女士来到公交集团隧道巴士有限公司第七分公司办公室，手里拿着一个空饮料瓶，想要寻找218路线DD1191号车的一位男驾驶员。“多亏了他，把他自己的饮料给了我，这杯饮料可真是救了我一命！”王女士激动地说。

原来，王女士今年67岁，患有冠心病，为此，每次出门，她都会随身携带速效救心丸和暖水杯。11月4日下午，王女士去给家住西镇的老父亲送东西，17时08分许，王女士从承德路换乘218路车回家，上车后，王女士便坐在驾驶员身后的侧座上。车辆行驶到台东车站附近时，王女士感觉心脏有些不舒服，这才想起出门匆忙，水和药都忘了带。“我看看周围的乘客都是些小年轻，身上肯定不会有速效救心丸这种药。”车辆行驶到海信立交桥南站时，王女士忍着不适走到驾驶室，向驾驶员辛大国求助：“师傅，能不能给我一口水喝，我心脏不舒服。”驾驶员辛大国听到王女士的求助后，立即从驾驶室拿出一杯饮料：“阿姨，我没带水杯，您先喝这个吧！”与此同时，他询问王女士是否需要前往医院，被王女士谢绝了。王女士拿着饮料返回座位后，辛大国仍在行车过程中不断从后视镜密切关注她的身体情况。

▲王女士想将20元钱给辛大国，被他婉拒了。

辛女士喝下饮料后，顿时感觉舒服了很多。她从包里拿出眼镜，仔仔细细地观察起这个饮料瓶。“我想驾驶员也没带水杯，这饮料可能是他买来放在车上喝的，我可不能让帮助自己的人吃亏。”这样想着，王女士从包里拿出20元钱，趁着车辆等信号灯的时间，再次走到驾驶室，执意要求辛大国收下，却被辛大国婉拒了。无奈的王女士只能悄悄记下车号，亲自到他所在的公交隧道巴士公司第七分公司，想要再次当面对他表达谢意。遗憾的是，由于当天辛大国上中班，因为时间原因，王女士最终没有见到他，最后，王女士委托工作人员传达谢意。在得知王女士亲自到分公司感谢他时，辛大国表示这都是自己应该做的。

▲辛大国将饮料递给王女士。

据工作人员介绍，辛大国日常工作中就是一个“热心肠”，在他车厢里发生的暖心事可以说不胜枚举：2017年9月，三位从济南来青旅游的大学生错过了末班车，他担心乘客迷路，自己开私家车把孩子们送回了宾馆；2018年4月，一辆大货车在立交桥上轮胎着火，辛大国毫不犹豫拿起灭火器帮助救火；2019年10月1日，辛大国在车厢里捡到乘客遗失的手提包，里面有现金1700元和手机等物品，他妥善保管并及时归还乘客。“我们也会通过职工会等对他的行为提出表扬，号召更多的职工向他学习，为乘客提供更加暖心的出行服务。”公交隧道巴士公司第七分公司党支部副书记王金龙说。（记者 周建亮 通讯员 衣彦飞）

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老人迷路上公交，暖心驾乘帮忙找家

日前，青岛一辆104路公交车上发生暖心一幕：一位68岁的老年乘客登车后突然忘记了目的地，乘务员发现后多加留意，在获知老人迷路后阻止其下车举动并报警，最终顺利帮助老人联系上家人，暖心举动赢得了老人及其家属的一致好评。

据乘务员房静回忆，事发当日下午2点50分左右，她跟随104路公交车由台东郭口路站点发车，车辆行至远洋广场站点时，自己像往常一样进行唱收唱付，一位老年乘客引起了她的注意。“我问老人到哪一站下，他也答不出来，我就顺着车辆行驶的方向连续报站，说到青岛大学东院站点时，老人点了点头示意我就是这个站，还打了卡。”房静说，因自己感觉老人思维不清楚，便在行车过程中对其多加留意，她发现到站后老人并未下车，而是一路坐到了姜石车站才准备起身。见状，房静立即上前拦住了老人，“我当时问乘客，您知道这是哪里吗？您确定是在这站下车吗？经过询问我发现，老人根本不知道这是哪儿。”房静告诉记者，为了避免老人下车后走失迷路，她和驾驶员王方升一同说服其留在车内，待车辆到达副站后二人拨打了110报警，并与民警约定在回程时的沙子口河东站点交接。

▲老人准备下车被乘务员阻止。

随后，车辆到站，民警上车简单了解情况后，要将老人带回派出所，但房静和王方升的悉心照料让老人倍感温暖，老人无论如何也不肯下车。经协商，大家决定让房静和王方升带老人回到总站，由民警根据老人身上的证件信息寻找并联系其家人。

约半小时后，老人的儿子来电联系乘务员房静，与她约定了见面的时间及地点。当日下午6点左右，王方升驾驶104路车回到总站，老人的家人已在此等候，见到父亲毫发无损地出现在自己面前，刘先生激动地握住驾乘人员的手连连道谢，他说：“老人年纪大了不记得路，如果你们没能及时留住他，我们真不知道要去哪里找他，多亏了你们的认真负责！真是太感谢了！”

面对乘客及其家属的道谢，房静和王方升说这都是自己应该做的，他们表示：“作为驾乘人员，为乘客提供周到细致的服务是我们的职责，今后，我们会不断提升车厢服务质量，让广大乘客感受到家一般的温暖。”

（记者 周建亮 通讯员 韩尧钰）