淄博新闻网讯(记者 商萍萍 通讯员 杨安娜)“双11”购物节期间,快件投递也进入高峰模式。记者昨日获悉,今年我市的投递高峰期预计从11月11日持续到18日,高峰期间预计全市主要快递企业业务总量同比增长40%左右,突破1000万件,最高日处理量有望突破150万件。

　　11月11日上午,记者来到淄博圆通分拨中心,工作人员正在紧张等待“双11”的第一辆到港车。等待了20余分钟,运送快件的货车终于到达,记者见到车间内自动化流水线立即启动,大量快件通过传送带到达龙门架(读码器),在识别了条形码后会自动锁定目的地,快件在传送带上到达指定区域掉落到分包袋中,待送达各个分部便由快递员进行投递。“今年高峰期,我们的快件量预计会涨到以前的三倍。为了确保第一时间将快件进行分拣、中转、投递,我们提前增加了车辆及人员。同时客服方面也做足了准备工作,确保服务客户满意。”淄博圆通总经理王睿接受记者采访时表示,今年他们舍弃原有的一次性编织袋,采取了新的环保包装袋,既降低了成本又能保护环境。

　　采访中记者了解到,淄博市邮政管理局前期召开了旺季包装会议,成立快递业务旺季服务保障工作领导小组,指导企业早谋划、早筹备、早部署,加大人力物力投入,增加人员1200余人,在增加车辆频次的基础上额外增加配送车辆200余辆。各主要快递企业分拨中心均升级自动化流水线设备,处理速度达到改造前的3倍以上,为旺季服务保障做好充分准备。市邮政业安全中心加强运行监测,通过信息系统,随时监测我市各快递企业旺季运行情况,如有运行异常,及时向企业和社会发布网络运行异常消费提示。同时行业还将生态环保作为今年旺季工作的一项重要内容,推动包装减量化、绿色化、可循环。

　　双11期间收发快件总量大,快递员普遍工作负荷重,如果消费者在寄递服务过程中遇到快件延误、丢失等问题,可以先拨打快递企业电话投诉,7天没有处理结果或者对结果不满意,可向淄博市邮政业消费者申诉中心进行申诉,同时希望大家对旺季服务保障工作多一些理解与支持。

　　责任编辑 刘洋