“双11”网购狂欢在即，商家如何备战，消费者如何消费，一份“双11”提醒指南，这里给您备好了。

　　＠商家

　　市市场监管局广告监管科：促销广告莫踩雷

　　“双11”临近，临沂市市场监督管理局广告监管科副科长李鲁君结合《广告法》《消费者权益保护法》《电子商务法》等相关法律法规，给各位商家提个醒，要了解广告促销宣传时应注意哪些问题,防止踩雷。

　　1.法律法规明令禁止的商品或服务不得做广告

　　根据《广告法》等相关法律法规，烟草制品、替代母乳产品、部分处方药、麻醉药品、毒性药品、戒毒治疗方法，假冒伪劣商品及违法违禁的商品与服务，不得进行广告宣传。

　　2.广告导向不能偏

　　网店广告审查人员要加强审查，杜绝违反《广告法》等禁止性规定的情形，特别是违背公序良俗的广告宣传。根据《英雄烈士保护法》第二十二条的规定，任何组织和个人不得将英雄烈士的姓名、肖像用于或者变相用于商标、商业广告，损害英雄烈士的名誉、荣誉。

　　3.“广告”二字要标明

　　互联网广告应当显著标明“广告”，法律法规要求标注的警示、提示也必须显著、清晰表示。

　　4.附赠促销要合规

　　附赠促销广告宣传，应当在网站显著位置并以显著方式，事先公示网络促销的期限、方式和规则等信息，所设奖项的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息要明示，最高奖不得超过5万元。赠送消费积分或者发放优惠券的，应当标明消费积分或者优惠券的使用条件、方法和期限。活动开始、结束时间要精确到秒。

　　5.退货承诺要兑现

　　根据《消费者权益保护法》，经营者采用网络方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由。

　　6.绝对化用语不能随意用

　　《广告法》第九条规定，广告不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语。

　　7.不得声称保留“最终解释权”

　　在促销广告中声称保留“最终解释权”，不仅客观上不可能实现，也违反法律规定。

　　8.价格表示要规范

　　电商促销广告的价格表示要严格依照《价格法》及《关于商品和服务实行明码标价的规定》要求执行。

　　9.电商网页要亮照亮证

　　电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息。

　　10.为他人推广要履行审查义务

　　电商经营者为他人发布推广广告，应履行审查义务。广告审查不到位、发布违法广告的，依法承担广告发布者应承担的法律责任。

　　◎电商代表

　　临沂汇材网络科技有限公司总经理刘纪忠:成立电商普法部门 宣传守法自律经营

　　会上，临沂汇材网络科技有限公司总经理刘纪忠，就守法自律经营进行了表态发言。刘纪忠表示，会严格按照《中华人民共和国电子商务法》等法律法规的规定和要求开展经营活动，恪守商业职业道德。认真接受国家有关部门、广大消费者和新闻舆论的监督指导，及时整改自身不规范行为。

　　“尊重消费者的知情权和选择权，不误导、不欺骗消费者。”刘纪忠说，对于假冒他人注册商标、假冒知名商品特有的名称和包装装潢、“傍名牌”、侵犯他人商业秘密等违法行为，刘纪忠表示，会积极协助国家有关部门，严厉打击网络交易及服务中的违法犯罪行为。

　　不仅如此，刘纪忠告诉记者，公司成立专门的电商普法部门，针对电商从业单位和个人进行普法宣传和教育，让更多的电商企业和个人做到知法懂法守法。“作为临沂市电商产业促进会2019年度十大电商行动计划中的电子商务英才培育计划，公司将于11月中下旬启动免费公益普法大会。”刘纪忠说，届时，通过线下组织普法活动、线上直播等形式宣传和影响到更多人。

　　＠消费者

　　临沂市消费者协会提醒：网络购物需谨慎

　　“双11”网购狂欢在即，众多电商推出的促销招术数不胜数，由于买卖双方在虚拟空间交易，信息不对称，消费者权益容易受损。6日，临沂市消费者协会发布“双11”消费提示，建议消费者要理性消费，提前拟定购物单，不要盲目冲动。

　　1.优惠促销擦亮眼

　　“双11”期间，各大商家促销折扣大、返现红包多，给消费者带来一定的实惠，但也不排除有些商家会设置一些复杂的交易环节和虚假打折的促销手段，导致实际优惠幅度与消费者预期不符。对此，建议消费者提前做好价格调研，注意了解商家制定的打折规则、红包使用规则等，避免落入促销陷阱。

　　2.预付定金需谨慎

　　消费者应注意了解商家制定的打折规则、红包使用规则，有的商家故意混淆“定金”与“订金”概念，设置花样繁多的预售模式，误导消费者交付不可退还的定金。消费者要事先与商家沟通，了解定金、订金的法律责任，对于预付定金的商品，要谨慎下单。

　　建议消费者在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，并注意留存营销活动页面和商家承诺页面截图等资料，不要未看清规则，随意下单。

　　3.理性消费莫跟风

　　在购物节前，建议消费者提前对所需商品列出清单，不要盲目跟风，避免被商家的广告宣传或促销活动误导，为图便宜大量购买不需要的商品，造成浪费。

　　4.交易安全别大意

　　消费者千万不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻易相信以各种理由要求直接转账至私人账户或点击卖家通过QQ、微信等发付款链接的页面、要求扫二维码进行付款等，这将会脱离正规网络交易平台的安全监管，给消费者带来经济损失。最好选择有第三方担保的购物平台付款，或者与卖家协商货到付款。

　　在签收快递物品时，务必开箱验货，遇有不符合情况时应当面拒签。对于已签收的物品，要对相关消费凭证和必要的包装保留适当时间，并做好包装物品的处置，不要随意丢弃，防止个人信息泄露。

　　5.保留凭证好维权

　　消费者在购买商品时，要注意保留该网站商家的售后承诺和三包规定；还要保留好网上交易记录和电子付款凭证，以及买卖双方通话或聊天记录等，方便后期维权。一旦出现消费纠纷，应及时和商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地有关部门电话进行投诉。

　　临报融媒记者王晓

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　　市场监管局召开网络经营座谈会

　　为进一步规范“双11”网络集中促销活动，推动临沂电商企业切实履行主体责任。6日上午，临沂市市场监督管理局联合临沂市消费者协会召开“诚信自律协同共治”网络经营活动座谈会，临沂10多家电商企业代表参加了座谈会。

　　会上，市市场监管局网络交易监督管理科介绍了《电子商务法》实施情况，市场规范管理科、广告监管科、食品流通安全监管科、化妆品监督管理科、知识产权保护科结合各自职责对网络经营活动分别进行了指导，市消费者协会发布了“双11”消费提示，网络经营企业代表就守法自律经营进行了表态发言，市电子商务产业促进会周平如会长宣读了《网络商品交易诚信经营倡议书》。

　　本次活动主要目的是，希望参会的电商企业切实规范网络经营行为，依法开展网络商品和服务经营活动，努力维护公平竞争的网络市场秩序。

　　从市场监管部门日常监管执法、调研以及近年受理的关于网络集中促销活动的消费者投诉和举报情况来看，有些商家发布虚假打折信息、进行虚假违法广告宣传、制定不公平格式条款、实施不正当竞争行为、销售假冒伪劣商品等，网络经营企业要切实承担起网络集中促销第一责任人的责任，为消费者把好关，努力维护好网络集中促销活动秩序。

　　会上，市市场监督管理局副调研员李晓对网络集中促销活动的组织者和经营者提出，要加强诚信守法意识、加强市场准入责任、加强商品信息审查、加强活动应急管理、加强消费者权益保护、加强数据统计工作。维护网络市场正常的经营秩序，促进网络市场健康发展是市场主体、市场监管部门和各有关方面等共同的社会责任，为全市网络经营主体树立良好的示范。

　　临报融媒记者 王晓 通讯员 徐继法