临近供暖季，市民首要关注的话题都是今年采暖情况，济南热力集团东盛公司在做好运行设备维护检修、各项供暖准备工作的同时，供暖管家团队“温心”走进社区，面对面和热用户进行供热服务，现场办理业务，充分体现了“一站式”服务宗旨，尤其对一些孤寡老人进行了专门走访，及时帮助老人解决用热问题，可谓“足不出户，温心到家“。

　　近日，东盛公司志愿队来到新东佳苑社区，对于不了解采暖事项的老人进行耐心详细的讲解，主要介绍了室内采暖设备漏水；暖气片的放气针被拧断或碰断，形成漏水；暖气突然不热等一些常见问题；并现场演示且及时处理发现的问题，告知老人简便的应急办法,如暖气片漏水解决办法：水流不大，可用毛巾或抹布将管道缠住，留出一段把水引到盆或桶里，然后请供热公司专业人员进行修理;如漏水严重，需封闭入户（分户控制）或立管（串联体系）阀门，向专业人员求助。再比如采暖初期暖气片容易产生“气堵”现象，可先简单的使用匹配的螺丝刀轻轻拧松放气阀，听到有气体排出的声音后停止扭动。对这种热情细致的服务老人们给予了高度评价。

　　接下来，走进社区进行零距离供暖服务还将持续进行，本着“争创服务质量一流；知行合一、为人民服务”的目标和服务理念，热力人将继续全心全意投入到服务工作中去。下一步东盛公司还将走进校园，为孩子们带去温暖。