刘云香(右)登门告知王桂英娘仨下周就可去福利院的消息后，王桂英眼里噙满了高兴和感激的泪花。

“到社区18年，始终是一个忙忙碌碌的状态”。这是济南一位“小巷总理”在描述社区工作时说到的一句话。

2019年10月29日，是再平常不过的一天。从早8点到晚9点，记者试图通过镜头，向读者呈现一位“小巷总理”停不下脚步的一天。

刘云香与家里房顶漏雨的居民代表一起商量，就解决方案达成一致。

这位“小巷总理”名叫刘云香，是槐荫区中大槐树街道裕园社区党委书记、居委会主任。

早上8点刚过，几位家里房顶漏雨的居民成了当天刘云香接待的第一拨居民。在裕园这个老旧小区，下水道堵塞、水管爆裂、屋顶漏雨是常有的事。

刘云香(左)走进居民陈建民家中实地查看漏雨情况。

送走了居民，刘云香来到居委会二楼，在这里举行的社区大讲堂已经在社工的主持下开始了，刘云香进来前，大家正热烈讨论着。

“刘主任，这是我们新来的行长，今天来和您见个面，也是认认门。”原来，从社区微信群得知社区周六要举办邻里节，邮储银行特意来到社区，想和社区商量如何参与到活动中。“裕园的氛围浓厚，周边的驻区单位不管是银行还是旅行社，大家都愿意来。”刘云香说。

“韩垒，你联系一下五院，看看王桂英那个证明能重新开一份吧?如果能开，我们今天就去办。”11:30，把邮储银行的客人送出门，刘云香还惦记着带着两个智障子女的王桂英老人，又跟社区党委副书记韩垒嘱咐了几句。

刘云香在社区论坛上阐述自己的观点和想法。

12：15，刘云香点的外卖送到了居委会，她一边吃饭，一边不时地接听社区居民打来的电话……“社区条件有限，也没有食堂，只能中午叫点外卖，吃点!”

“你看就是这里，单元门前的地面下陷了，我们这几天正找人重新做地面，居民都可满意了。”13：30，在裕园社区为数不多的新建小区东方新天地花园，刘云香来查看工人施工的进度，她在现场给施工方负责人打去电话，叮嘱将原来损坏的路灯杆一并安装恢复，再有几天，地面和车棚就全都修好了。

刘云香在社区居委会里布置安排全国文明城市测评入户宣传相关事项。

从外面回到居委会，陆续有居民来到居委会二楼的圆桌会议室，家里房顶漏雨的居民代表将在14:30在这里开碰头会。之前，修屋顶的事因为房屋维修基金不足，加上60多户居民意见不一致，在一年多的时间里一直没有达成解决方案。而现在居民期盼已久的方案终于即将敲定，一个棘手的民生问题即将得到解决。

“最近一次修屋顶，我给了工人1500元，加上之前两次，还有和邻居一道铺防水材料的钱，我得花了一万多元了，但还是修不好。”15:35，碰头会结束后，刘云香就来到了居民代表陈建民家。指着已经“花脸”的墙和已经变形的吊顶线，陈建民话语里全是无奈，下雨时，他亲历了水顺着墙哗哗往下淌、墙皮啪啪往下掉的情景，那一晚上他接了两桶水。

上班前，刘云香郑重地将中国共产党党徽戴在胸前。

“老百姓的难处，不亲眼看看，你真的很难体会到。”从陈建民家出来，边下楼梯，刘云香边跟记者说出了自己的感慨。

接下来的场景更让人“震撼”。从陈建民家回到居委会，穿过一个小门，再进单元门，按电梯，5楼就是居民王桂英家。四五十平方米的回迁安置房里，王桂英正和智障的女儿、儿子坐在一间既是卧室又是客厅的房间里，北向的飘窗上，摆着一些生活杂物。“桂英大姐，我来是告诉你一个好消息，正常情况，下周你们娘仨就能去福利院了，这几天收拾收拾东西吧!”拉着刘云香的手，王桂英拉过一个放杂物的板凳，非得让大家坐下。

刘云香与网格长和社工坐在了一起，协商安排办好邻里节的有关事宜。

“俺今年74岁了，一年比一年老了，这俩孩子是俺最放心不下的，让他姊妹俩单独去福利院，我回家来可难受了，这才想着俺娘仨一起去福利院，亏了俺社区主任帮俺跑前跑后。以后白天晚上也不害怕了，有个病啥的也有人照顾了。”说着话，王桂英眼睛里闪着泪花，忍不住拿起身边一块卫生纸擦了擦。

16:20，从王桂英家回到居委会，刘云香又与网格长和社工坐在了一起，将在周六举行的邻里节筹备得怎么样了，怎样既办得热闹又能增进居民感情，大家你一言我一语地说了起来。

为服务好社区居民，刘云香的电话不断……

时间一分一秒过去，眼看着快到了下班的时间，但今天的重头戏还在下班后。因为，今天晚上要开始至关重要的全国文明城市测评入户宣传。从2015年到2017年，裕园社区在创城入户调查中都取得了满分的成绩，刘云香觉得今年无论如何也不能丢分。

把大家召集到一起，确定入户调查的线路和带领人后，刘云香自己先来到了一户新搬到社区的年轻人家中，此时的她，又变身成了一名创城的宣传员。

晚上，刘云香又深入社区居民家中，当起了全国文明城市复查宣传员。

21:00，在大家交流总结完入户宣传经验后，刘云香和社区干部一起踏上了下班回家的路。陪伴刘云香的，则是那辆与她共同迎接日出、送走星辰的自行车。