“民之所望，施政所向。 ”聚焦人民群众反映强烈的住宅工程渗漏、开裂问题，市住房城乡建设局制定实施“十项措施”，持续深入开展住宅工程渗漏、开裂专项治理“两大行动”，不断提升治理成效、巩固治理成果，通过专项治理带动全市工程质量水平显著提升，2019年前三季度，全市渗漏、开裂质量投诉同比分别下降34.84%、27.93%，全市质量投诉总量同比下降26.29%。

　　严格把控工程各个环节

　　治理“渗透、开裂”，需要对工程过程中的每一个环节进行把控。 “十项措施”中的第一条，便聚焦工程初始的“防控”，加强目标贯彻落实和人员技能培训，全面提高从业人员质量意识和技术水平。对“两大行动”治理成效不明显、存在“渗漏开裂”问题较多的责任主体，采取预警约谈等方式，督促各责任主体加强质量管控，2019年前三季度共组织约谈50次，约谈300余人，将“渗漏开裂”问题消除在交付使用之前。

　　“十项措施”中提出，强化监督抽查和监督抽测，严管责任主体行为，严控建材产品质量，严查工程实体质量。截止到2019年10月，仅市南区、市北区、李沧区建筑工程质量监督抽测实体、材料就达3500余批次、点位，特别强化了对建筑外窗、防水材料的监督抽测，建筑材料发现问题立即责令清退，实体存在问题立即责令整改，坚决杜绝“带病”使用和“带病”验收。“十项措施”第三条，加大对违法违规行为的责任追究和曝光力度，对检查中发现存在较多渗漏、开裂质量问题的工程各方责任主体，及时向社会公示。2019年度共组织全市建筑工程质量巡查6次，累计巡查在建建筑工程项目300余个，下达整改150余份，提出整改意见900余条。

　　工程验收阶段，“十项措施”提出，严格把控质量验收程序，加强分户验收比对性复核，杜绝分户验收弄虚作假、走过场、走形式，对发现渗漏、开裂质量问题较多的工程，实行竣工验收前渗漏、开裂专项检查，彻底打消个别责任主体消极应付的念头。

　　优秀项目开启“绿色通道”

　　在强化工程全过程监管的同时，“十项措施”对于优秀的项目和工程，开启“绿色通道”。实行优质工程免检公示制度，对“两大行动”推进有力、成效显著的优质工程，竣工验收前免于验前联检。

　　观摩学先进，对比促进步。 “十项措施”提出，组织优秀项目现场观摩，通过座谈交流、现场演示、实物展示等形式，推广“两大行动”优秀措施应用，以先进带动后进，用典型促进提升。

　　群众监督推动责任落实

　　治理“渗漏、开裂”，业主的力量也不可小觑。 “十项措施”特别提出，推行业主代表参与验房制度，新交付住宅小区试行主动回访制度，发挥群众监督作用，促进各方责任主体积极推进落实。如，刘家下河社区安置房等项目推行业主代表参与验房制度，发挥人民群众监督作用；青岛中南世纪城三期等新交付住宅小区试行主动回访制度，促进各方主体积极落实维修责任。