现代社会，网络宽带就像水、电、气一样，对大多数家庭来说必不可少。装维人员是负责宽带入户安装的人员，也是通信集团和用户链接的重要纽带。

　　有这样一群普通人，他们每天都穿梭在城市的大街小巷，奋战在乡镇的各个角落。不惧风霜和雨雪，不分春秋和冬夏，趁着第一抹朝霞出发，待到夜幕降临才回家。他们就是移动宽带维护人员。移动宽带畅通无阻的背后，是他们在默默奋斗。

　　范迪师傅是威海移动羊亭装维站一名普通的宽带装维员工，负责10多个社区村居一千多户家庭宽带的安装和维护。

　　早上7点20分，范迪就到达装维站，领取当天宽带装维必备物料。沉甸甸的物料，他要一直拎着走街串户、上楼下楼。范迪按照工单上用户预约的时间挨个拨打电话，根据用户约定的时间安排好一天的安装顺序……

　　7点50分，范迪到达第一位客户楼下。他先进行电话确认，再带着30多斤物料开始爬楼。在客户家门口，他轻声敲门，带着亲切的笑容与客户打招呼，穿上鞋套进屋后，就打开随身携带的工具箱，开始麻利地装机，布线、熔接尾纤、调试光猫和电视。同时为用户耐心讲解使用注意事项。这一整套完整的工序下来，大约需要40分钟。

　　刚装好一户，范迪接了个电话，是另一位用户打来的报修电话。他耐心详细地询问着故障的情况，并温和沉静地安抚着急的用户。挂完电话后，范迪给原本预约的下一家安装的客户打去电话，表示临时接到一个故障要处理，询问能不能晚一些上门安装。得到客户同意后，范迪就先去为报障用户维修，再继续原本预定的上门安装行程。

　　13点40分，结束三户宽带安装、两户维修后，范迪从车上拿出了面包和矿泉水随意对付了几口。现在秋风吹得人凉嗖嗖的，李师傅喝的水也是凉的。因为许多用户选择中午下班家里有人的时候上门维修、安装。对于他们而言，饿了很久才吃午饭或者吃不上午饭是很常见的。

　　14点，范迪刚吃完，就又拿起电话预约下一个客户。“哪怕下雨下雪，还是再热的天气，也要正常出工，因为我们的工作性质容不得我们选择天气出门。”范迪说。

　　19点30分，一天的任务终于圆满完成了，范迪为当天预约的5户客户全部完成了安装。此时，他已满脸疲惫，讲起话来也不如早上那么精力十足了。正准备收拾东西回家，他突然接到一个电话，是一位用户打来的。原来，这家用户下班回家着急使用电脑发送电子邮件，偏偏发现电脑无法上网了，所以急切地要求范迪上门给他看看。“行，我这就过去。”范迪说.

　　上门后,范迪看到LOS灯亮红灯，马上拿出了激光笔。“原来是室内尾纤折损了，没关系我给您重新熔接一下，马上就好。”范迪边安抚用户，边快速地为用户恢复了网络，“像这种因为尾纤折损导致LOS红灯的问题是最常见的问题，也是最好处理的”。网络恢复后，客户笑了，范迪也笑了.

　　接近21点，范迪终于走进了自己的家门，此时上小学三年级的女儿已经睡着了。他们不是钢铁打造的战士，但他们是与时间赛跑的英雄，是网络稳定的坚强后盾。让客户满意是威海移动不懈的追求！您的一个善意的微笑，或者一个十分满意的评价，都是对他们工作的最高奖赏。

　　（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李孟霏 通讯员 王峰）