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2019
10/09齐鲁晚报·齐鲁壹点
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日前,青岛壹粉“壹粉156490”向齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映,她两年前花10余万元购买了一部上汽名爵汽车,结果车辆多次出现车厢内渗水的情况,由于车才跑了1万多公里,还在质保期内,为此她多次找到4S店寻求解决办法,但4S店坚称车质量没问题。
名爵车质保期内驾驶室进水发霉
9月26日,记者联系到“壹粉156490”李女士,李女士称,她在2017年5月28日从当时的名爵弘腾4S店购买了一款新车,花费11.8万元。李女士称,提车后当年的雨季第一次遇到雨天她就发现驾驶室车窗位置有渗水的情况,当时她也没在意,以为是车窗没关严导致,后来每逢雨天都会出现漏水的现象,直到今年雨季她一个月没开车,车厢却满是水渍并霉变才让她重视起来。
“这个车我一直爱护有加,今年雨季,我把车盖好车衣,停在了停车场。停了一个月,一直没开。”李女士告诉记者,9月3日,她准备用车,结果一开车门就发现特别大的霉味,她仔细一看,车厢内的脚垫什么的都发霉了。我就赶紧开到华阳路上的一家汽修店,结果修车师傅却说,这车质量问题很大,建议她这种情况得赶紧到4S店处理。
车主自检车况,晾了一个月纸巾擦车厢底部还是水渍
据李女士表示,9月3号发现霉味后就去找了名爵弘腾店,4S店表示需要两天的时间检测。“两天后他们说车没有任何质量问题,是我没关好天窗导致漏水。”李女士说,“我在他们那儿还看到好几辆这样的车停着。”记者接到反映时已经是9月底了,距离李女士发现车内有比较大的霉味已经过去了快一个月了。李女士告诉记者,她已经把车停在外面晾晒了近一个月,但脚垫下面还是有水。
李女士现场给记者做了实验,把一张干纸巾放入掀开的脚垫下面,记者发现,放下去3秒钟,把纸巾拿出来的时候纸巾就已经被水浸湿了。李女士说,她的车出问题后,她也从网上查询过这款车的信息,看到网上一些论坛里有人在讨论这款车的漏水问题。“从4S店回来以后,我找到汽修店师傅帮我检测了一下,发现将矿泉水从天窗左侧落水管倒入,水会从驾驶室内侧的缝隙处流出,直接流入驾驶室。我们把视频照片发给4S店,他们回复说落水管直径只有3毫米,水只能少量滴入,水流大流不及当然会流入驾驶室。对于我们要求给予做烘干防霉处理及排除漏雨问题,4S店要我们自行承担费用,他们还是说车没有质量问题。后来我也联系过上汽的客服,他们很客气地说会联系4S店给我回复,但到目前为止他们没有主动联系过我。并且他们说他们会依据4S店的检测结果处理,对于我们自己做的测试,他们不信。”李女士说。
4S店坚称车质量没问题,汽修店老板怀疑落水管脱落
随后记者电话联系了名爵弘腾4S店的维修主任秦先生,秦先生表示车经过4S点专业检测,没有任何质量问题,李女士说的漏水现象是她没关好天窗导致的,一层车衣不能阻断雨水流入没关好天窗的车辆内部。“至于她(李女士)说的停在我们这儿的好几辆问题车,这是根本就没有的事,只是有一辆车的天窗坏了,我们给车主修理。”秦先生说,“还有,经过我们的专业检测,她(李女士)车上的落水管有树叶。”当记者问道是否因为树叶而导致落水管堵塞,秦先生予以否定:“没有堵塞,就是她没关好天窗才导致的漏水。她那样做测试,一下倒这么多水,还倒的那么急,怎么可能不溢出来。多的我也不说了,李女士有维权的权利,我们也有捍卫我们利益的权利。”
李女士的车质量是否存在问题,对此李女士试图联系上汽集团总部,但是被总部告知,这种检测只能是4S店进行检测,一切以4S店的检测为准。对此,记者联系到一位常年做汽修生意的穆老板。在穆先生的指引下,记者观察了李女士的车的落水管,大约有玉米粒那么大小的圆洞,进水正常,但是李女士拍摄的视频显示,从落水口进入的水流确实会从车门流进车内。“这种情况一看就是车的质量有问题。”经营汽修店十几年的穆老板告诉记者,他曾仔细检查了这辆车的天窗排水情况,他怀疑是驾驶室一侧的落水管有脱落,才导致从天窗的落水口进入的水流直接流进了车里。
截至记者发稿时止,这款名爵车是否存质量问题还没有定论,李女士曾多次以消费者的名义向主管部门反映未果,目前正在法进行第三方检测,齐鲁晚报·齐鲁壹点也将继续关注。
(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 实习生 逯文祺)
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