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政府部门咨询电话是企业、群众获得政务服务的方便通道。办业务前电话咨询可以提前了解清楚准备好材料，“一次办好”。
近日，记者发现，山东政务服务网德州站点首页快捷工具栏将“部门咨询电话”板块纳入。一点开德州站点快捷工具栏就自动铺开，“部门咨询电话”板块条清晰可见。进入该板块，包括德州市行政审批服务局在内的多个部门对应的业务窗口及咨询电话在表格中排列清晰，十分方便查询。
此外，山东政务服务网德州站点首页右下角的“特别提示”中对机构改革期间政务服务网部分服务事项可能存在的情况进行了说明。并写到“由此给您带来不便，敬请谅解！如有问题可拨打电话咨询。”“如有问题可拨打电话咨询”这句话专门用蓝字醒目标出，并设置了超链接格式，点击这句话就可以进入部门咨询电话板块。
德州市站点下的县（市、区）、镇（街）站点也进行了相应设置。
当然，办事群众通过山东政务网各站点首页办事咨询栏目也可以找到“部门咨询电话”板块，也十分方便。
但德州市政务服务的这一做法还是值得点赞：为办事群众提供更为便捷的服务。
政务服务是项长期工作，需要循序改进，久久为功。这一过程中，逐步转变视角，增强服务意识很关键。
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