2019年7月20日上午8时多刚刚上班，临清市刘垓子中心卫生院院长办公室电话急促地响了起来，“你是刘垓子中心卫生院的院长吗？”“是的”“你在卫生院吗？我有事情要和你见个面。”打来电话的是一位上了年纪的老人，听语气非常着急，似乎是有非常重要的事情需要我来处理。因为平时经常接触到患者会对卫生院服务、人员态度、药品种类不全等等情况找我投诉。我立即召集院委会成员到办公室集合待命，看看问题出在那个环节上，能现场解决的立即解决，确有困难不能立即解决的也要制定时间表，给患者一个明确的答复。

　　时间不长，大约半个小时左右的时候，门口进来一位满面笑容、精神饱满的老年人。和以往不同的是，老人自从一进门，没有大吵大闹。我立马站起来迎上去拉住老人的手，在靠近我的位置给老人搬了一把椅子坐下来，并给老人倒了一杯热茶水。

　　老人坐下后，打开了话匣子。我耐心倾听终于听明白了，原来事情是这样：老人家住刘垓子镇郝庄村，是一名受风湿性关节炎困扰多年的患者。平时走路疼痛难忍、行动不便，严重影响了日常的正常生活。多方求医病情不见好转，在和其他病人的交流过程中，听说刘垓子中心卫生院国医堂的院李子舜医师医术高超，治疗这种病很有一套，经他人介绍来卫生院诊治。

　　“刚开始因为走路关节疼痛、特别难忍，心情特别糟糕；同时还担心病情不好恢复，影响以后的生活。李大夫耐心给我讲解疾病相关知识和他的治疗方案，还不断地我安慰不要担心病情，只要是配合他的治疗，病情会有好转的。他的一番话，也增强了我战胜病魔实现康复的信心！”

　　“李大夫不仅治疗经验丰富、手法到位，每到治疗时间，就像亲人一样，对我们患者嘘寒问暖。我们必须要为他这样的大夫点赞！”提起这段痛苦并快乐的治疗过程，该患者连连称赞。

　　针对病情，李大夫对该患者病情采用个体化、标准化、系统化的治疗方案，运用康复理疗、中医适宜技术进行中药熏蒸、针灸、拔罐等进行综合治疗，以消肿镇痛、改善循环，恢复关节活动度和运动功能为主要疗法。治疗二天后，该患者的膝关节僵硬疼痛症状得到显著改善。“看看我现在恢复的情况，以前都是拖着腿走路，现在我下蹲、走路、爬楼梯都没问题了。”该患者边说边向我展示他目前的恢复状况。

　　说的这里，老人拿出一面锦旗和一封写给卫生院领导的感谢信放在我的桌子上道别。我告诉老人说：“患者的肯定就是对我们工作最大的支持和高度认可，是我们医者获得最大的慰籍，我们将肩负重任，共同努力，继续砥砺前行”。在老人的要求下，我为他和李大夫合了一张影留作纪念。至此，我悬挂的一颗心才算落了地。

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　　（作者为临清市刘垓子中心卫生院院长王守强 ）