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每年办理出境群众众多，有这样一个特殊群体，他们可能眼睛看不到，可能耳朵听不到，可能腿脚不方便...每次办证几经波折，禹城市公安局出入境管理大队自“绿色通道”开通以来，禹城出入境为特殊办证群众提供尽可能多样化、人性化的服务，获得群众高度赞扬。
9月11日，一名男子来到禹城出入境接待大厅，双手向前台工作人员不断比划着，工作人员立即明白这是一名聋哑人士，取出纸笔耐心细致地和他书写交流。通过交流得知，该名申请人想办理出国护照，但是不了解办证的程序和手续。出入境民警不厌其烦地在纸上解答清楚办理证件所需的材料、缴费方式、取证方式等。在申请人了解整个护照办理程序后，民警主动帮助他填写申请表格，复印身份证件，并开通“绿色通道”为其受理护照。最后该名聋哑人在纸上写下“感谢你对聋哑人的关心照顾，别人没你这么好！非常感谢你！”，对民警的耐心服务表示感谢。
禹城市公安局出入境民警面对特殊的群众，进行特殊的服务和关怀，在他们无声的世界，民警用一支笔、一张纸、一段无声胜有声的服务换来了群众的信任和感激，用实际行动践行了“为党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的铮铮誓言，深刻体现了“出入有境、服务无境”的工作理念。
（齐鲁晚报 齐鲁壹点 记者 贺莹莹 通讯员 李光明）
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