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近期，潍坊市民范女士到潍坊市消协投诉称，她办理的美容卡想退费遭到商家拒绝，请求消协帮助；市民颜女士也是经历了类似遭遇，请求消协调解。目前，两起美容消费纠纷案均已成功化解，市消协提醒：在进行预付式消费时，要保持理性，谨慎选择，避免不必要的损失。
8月23日，潍坊市消费者协会接到消费者范女士投诉称其于某美容保健服务商家办理的9.8万元的美容保健服务，因自身身体出现不适症状要求退费被商家拒绝。范女士来到潍坊市消协请求帮助，提出要求与商家终止服务并退还剩余款项47700元的诉求。
9月2日，潍坊市消费者协会受理另一起消费者颜女士在某美容保健服务商家购买的近2万元祛痘产品但使用无效果要求退费无果一案。
潍坊市消协工作人员受理案件后，第一时间认真倾听消费者陈述，详细了解事情发展经过，并及时与商家取得联系，约定双方到潍坊市消费者协会进行调解。经过调解，两起美容消费纠纷案双方达成一致意见，商家同意分别退还消费者范女士、颜女士47700元、12600元剩余款项，消费者对处理结果表示满意。
消协提醒，进行美容等消费时，应避免充值金额过大，并且选择有信誉、有规模、有实力的商家。同时，在进行预付式消费时，要保持理性，谨慎选择，避免不必要的损失。
齐鲁壹点齐鲁晚报记者 马媛媛
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