胶东在线8月30日讯(记者 李俊锋 通讯员 鲍金梅)处暑已过，炎热的暑意还未散去，烟台市城管局烟台市热力有限公司已经完成了设备设施“大体检”，开始燃煤储备、锅炉调试和管网注水等准备工作了。据悉，公司计划于9月2日开始收缴本年度采暖费。

　　一、收费时间

　　2019年9月2日-11月15日。(9月2日—10月7日期间节假日、公休日不收费，10月8日—11月15日节假日、公休日正常收费。)

　　二、收费方式

　　1、可以登录支付宝、微信“生活缴费”进行支付。

　　2、可以通过微信搜索“烟台市热力有限公司”，或者扫描公司公众号二维码，关注公司微信公众号，点击“用户服务-在线缴费”进行缴费。

　　3、可以在烟台银行、烟台农商银行各网点现场缴费或通过烟台银行手机银行、烟台银行微信公众号缴费；也可以通过光大银行云缴费APP以及光大手机银行和网银进行自助缴费。

　　4、可以到客户服务大厅现场缴费，工作时间为上午8：30-11：00 ，下午1:30-15：30。(9月2日-9月30日期间下午14：00-16：00)。

　　对于欠费户或交费有争议的用户、第一年安装联网供热单元且供暖比例达到70%用户、去年供暖比例不足签订协议供暖的单元及辖区内所有公建用户只能到客服大厅交费。

　　三、用户交费编码取得方式

　　今年公司不再张贴单元收费通知单，用户交费编码可以通过公司微信公众号、公司网站或热线电话等方式进行查询；在往年交费收据或发票上也可以看到用户的交费编码。

　　四、缴费发票获取方式：

　　需要发票的用户，可以登录公司网站(www.ytsrlgs.com)下载或者通过微信公众号“用户服务—电子发票获取—用户编码”后取得，或者关注“中国光大银行烟台分行公众号”-e生活-市热力发票领取中取得。

　　在客户大厅或者银行网点进行现场缴费的用户，还可以扫描收据上的二维码自行下载发票(烟台农商行网点除外)。

　　在此，工作人员特别提醒，按照相关政策规定，所有发票都需要在缴费24小时后才能下载打印。

　　五、停、用热的办理

　　每年的9、10月份是广大用户集中办理此项业务的高峰期。扎堆办理不仅给正在集中筹备供暖准备工作的供暖单位带来不小的压力，而且排队、等待工期给申请停用热的用户也带来诸多困扰，在此工作人员特别提醒用户：

　　垂直系统的办理：

　　垂直系统用户办理拆、挂片业务的需在每年的4月1日至9月30日期间，携带房屋产权证(原件及复印件)和产权人身份证(原件及复印件)到辖区内的客服营业厅办理，由公司人员负责施工；对于10月8日至31日有停、用热要求的用户，公司只办理用户自拆、自挂业务(用户自行拆除、安装暖气设施，并按规定缴纳相关费用)，待用户自拆自挂完毕，经公司现场验收合格后完成停、用热程序。

　　②分户控制系统的办理：

　　分户控制系统的用户办理停、用热手续需在每年的4月1日至10月31日期间，携带房屋产权证(原件及复印件)和产权人身份证件及复印件到辖区内的客服营业厅办理。11月1日至正式供暖前办理此项业务的用户，公司将在11月16日前完成开、关阀工作。届时，可能会影响到这部分用户供暖试运行期的暖气使用。

　　24小时客户服务热线：

　　客户服务中心幸福营业厅电话：3390909

　　客户服务中心上夼营业厅电话：6096011