□ 本报通讯员 程源

近日,临清市大辛庄街道仁和居居委会的“代办员”小刘,将户口交到闫承双手中。前些天,闫承双老人需要办理户口分户,他来到居委会“代办点”提交材料。没几日,小刘就将办理好的户口送到他手上。“太方便了,不用操心和跑腿,代办服务给老百姓解忧又解难。”老人连连夸赞。

“村里有些行动不方便的老人,只需要一个电话,代办员就会上门去提供帮助,做到百姓动嘴,干部跑腿,服务到家,切实让群众享受到便利。”仁和居党支部书记王庆祥说。

不止在仁和居,临清市600余个村居都成立了政务服务代办点,以居民需求为工作重心,组织引导广大党员干部把志愿服务、便民服务送到群众身边。代办员队伍由村居“两委”干部、年轻党员、第一书记等组成,他们在接受专业的政策法规和业务培训后,为群众开展各项民事咨询和代办服务。便民服务人员根据实际分工,明确各项目承办人,负责全程跟踪业务的办理和办结情况。

“‘代办点’的建立,为基层群众提供综合性的代办代跑服务,畅通了‘分级受理、全程代理、按时办结、优质服务’的便民通道,解决了村民有事不会办、办不了和来回跑的问题。”临清市行政审批服务局局长唐明慧说。

8月12日,在临清农商银行烟店镇支行“政务服务便民服务日”活动现场,工作人员正在为客户李先生讲解企业注册登记事宜。“没想到在银行就可以咨询和办理相关政务服务事项,大大提高了我们的工作效率。”李先生说。

在夯实“最多跑一次”改革中,临清市行政审批服务局与临清农商银行合作,在全市16个银行分行设立政务服务“镇村通”网点。推行基于全程电子化登记的“政银合作”登记模式,实现企业开办服务“零距离”。银行网点帮办人员在接受政务服务培训后,可为申请人提供涵盖企业登记、公章刻制和账户开户等企业开办“一站式”服务。同时建立企业开办事前全方位引导、咨询,事中全链条帮办和事后全覆盖回访机制,将政务服务的触角进一步延伸。

“临清加大改革创新力度,推动行政审批事项和便民服务体系不断向农村和社区基层延伸,群众办事实现小事不出村(社区)、大事不出镇(街道),让老百姓切实感受到‘放管服’改革带来的便利。”唐明慧说。