8月23日上午，济南市公安局市中区分局大观园派出所收到了自8月下旬以来的第三面锦旗。家住济南纬一路3号的李长才夫妇来到大观园派出所，感谢社区民警张金伟为他们解决生活困扰。

原来，李长オ老夫妇住在三楼，因年纪大了，睡眠就特别浅很容易被吵醒。但是，李长才的楼上是出租户，租客常常很晚才回来，一有动静，两位老人就睡不好觉，导致身体状况非常不好。老人们自己找到租客协商，但是并没有好转。李长才想到了社区民警张金伟，张金伟了解情况后，先是对租客的登记信息进行了梳理，然后找到了租客的负责人，先后三次对他们进行约谈教育。

在张金伟耐心调解下，终于解决了老人最关心最在意的事情。“也许这件事真的小得不能再小了，但是却是老百姓最关注的事。把每一件群众的小事都当成自己的大事尽力尽心，让群众感到放心踏实，这才对得起身上的警服，对得起群众的信任。这就是守初心、担使命。”张金伟说。

据介绍，大观园派出所将“枫桥精神”和王辉局长的指示要求落实在接待每一次来访、调解每一起纠纷、办每一起案件的日常工作中，始终将辖区群众利益放在第一位、用温暖的语言去安抚群众，用坚定的脚步去守护群众，用热情的服务去帮助群众，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，最终赢得了群众的信赖，受到了群众的一致好评。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 范佳