钱被骗子骗走。(受访者供图)

　　半岛记者　王洪智

　　一个多月前,城阳的小婷在某电商平台的一家网店购买了一本图书,但是几天过去图书迟迟没有收到。小婷查询物流信息显示“待揽收”,于是联系网店客服,客服回应将于下午重新发货。然而,当天下午小婷接到一个自称“中通客服”的电话。在通话一个多小时后,小婷被忽悠贷款近7万元,还被骗走了5万元。

　　“要不是早回过神来,贷出来的这些钱就全被骗走了。”近日,城阳的商女士拨打半岛热线96663反映,自己16岁的女儿小婷遭遇电信诈骗。

　　7月16日,小婷在某电商平台一家名为“悦读纪图书旗舰店”的网店,用母亲的账号购买了一本26元的图书。然而下单四天后,小婷仍未收到图书。“按照网店的说法,快递差不多三天就到了,我觉得奇怪,就在7月20日联系了网店,客服说下午会重新发货。”小婷说。

　　20日下午,小婷接到一个来自北京的南方口音的电话,对方自称是中通快递的客服人员,并准确说出了小婷的订单号和所买图书。该“客服人员”表示,小婷的快递丢失了,现在要进行双倍赔偿。“对方清楚地知道我的信息,我当时没有多想,就按照对方的指导操作。”小婷说,在对方的要求下,她在支付平台添加了一个名为“玉琴”的人为好友,对方发给她一个二维码,点进去后说可以“通过扫码领取赔偿”。小婷扫码后按照对方的要求,输入了母亲的银行卡号和密码,之后获取验证码,但多次输入仍无法验证成功。这时,对方又提出“即贷即还”的方式。“对方说,我在网络贷款平台贷了款,把快递赔偿金扣除,剩下的转给他们,之后他们会关闭贷款交易通道,不用我还钱。”小婷说,在对方的提示下,她进行了多步操作。其间,她将自己收到的几个验证码也发给了对方。

　　“女儿打电话打了那么久,我怀疑过,但是因自己不太懂,问了几句后,也没再管。直到我收到一条短信,得知自己卡内的2300元钱被转走,我才意识到遇到骗子了。”商女士说,她赶紧制止了女儿,而此时骗子已经骗走了50000元。据了解,在骗子的指导下,小婷总共贷了两次款,第一次贷款700元。第二次贷款69000元。

　　8月22日,半岛记者拨打了冒充中通快递客服的骗子的电话,但是该手机号已经停机。对此,记者也联系了该电商平台的客服,工作人员记录后表示将进一步落实。事发后,支付平台方面也介入此事,并沟通采取措施尽量降低商女士的损失。“我的姓名、联系方式、订单号、购买的物品,骗子都一清二楚,他们是怎么知道的?到底是哪个环节泄露的?谁又该为此负责?”对此,商女士已报警,目前警方已经立案调查。

　　■延伸

　　假客服诈骗贷款多发　这些事项要注意

　　类似小婷遭遇的电信诈骗,已经不止一次发生。今年7月份,青岛的孙女士网购了一个洗脚桶,一名自称是中通快递客服的男子主动联系她,称洗脚桶在运输途中损坏,沟通理赔问题。该男子以帮公司走流水的借口,诱骗孙女士通过各种平台贷款11万余元,并将其中的8万元骗走。

　　青岛反诈中心提醒,市民网购商品时,要使用电商平台提供的客服交流系统进行沟通,以便保证购物过程完整记录,遇到问题方便申诉解决,并且可以有效提示和拦截站外钓鱼网站。如果出现发货缓慢等问题,一定要通过电商购物平台的官方渠道,直接与所购买的商家确认沟通,不要相信陌生来电,不要随意扫描陌生人发来的二维码,不要轻易点开陌生人发来的链接,不要给他人提供银行卡号、密码,验证码等。