经过前期充分沟通准备，工行德州分行成功实现对市域内多家加油站智能模式下的上门收款，推动了智能服务模式下上门收款业务的顺利开展，有效提升了客户服务体验。

　　上门收款智能服务项目是工商银行近期推出的优质便捷服务工具，项目综合运用二维码、移动互联网、物联网、生物识别等技术，通过工银融E联及实物现金运营管理系统，实现上门服务从交接、入库、内部交接、清点、入账等工作的全流程自动化操作，从而达到上门收款业务身份识别、信息流转、封包管理、账务处理和对账控制的闭环管理。

　　据了解，为切实做好项目推广工作，该行及时组织召开项目推广联动会，积极与押运公司和上门收款单位协调沟通，加强业务培训和辅导，开展智能上门收款现场培训，全面梳理上门收款业务处理场景和操作指引，确保相关业务人员能够掌握操作流程。为全力做好智能上门收款项目应用，该行精心组织对项目的客户预约、入库、领用、核算清点等环节进行测试。走进站点逐一指导客户操作，现场为客户答疑解惑。通过现场指导，站点所有业务人员都能熟练的使用融e联完成添加扎捆、添加箱包、款箱交接等操作流程，在顺利完成项目投产的同时，切实提升了客户服务体验。

　　智能上门收款业务是工行金融与科技相结合、践行智慧银行理念的又一成果，这项新业务的成功上线，标志着该行智慧银行建设又迈出了坚实的一步。

　　（宋开峰 张文胜）