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在你的生命中,是否出现过这样一位熟悉的陌生人,他顶着冬天的风霜雨雪,冒着夏日的烈日骄阳,只是送上你期盼许久的那份快递。他们总是用最温柔的口吻说:“你好,请取一下您的快递,谢谢。”在东营,有这样一位邮政快递员,被同事称作是“活地图”,五年零两个月的工作让他累计送件达20余万件,行驶里程13万余公里,他就是中国邮政集团公司东营市分公司的投递员——常伟伟。
齐鲁晚报·齐鲁壹点见习记者 高小童
“日常工作不足挂齿”
“滴,扫描成功。”和往常一样,常伟伟早早就来到了单位,准备开始一天的工作。到达单位后,他首先检查了送货车的车况和收发货所用的各种准备工具,然后蹲在地上熟练地分拣着货物,再统一扫描装车,再然后,常伟伟就会开着他那辆绿色的邮政送货车开始一天的工作。
“平常分拣货物时,我都会十分注意,尽量轻拿轻放,避免给客户造成不必要的损害。我在装车时,一般都会将大件和离得远的不急的件放在最里面,将小件和离得近的放在最外面,这样方便拿取。对于那些文件、小物品和急件,我一般都会放在一个小筐子里,将小筐子放在副驾驶座上,这样不容易搞丢。”谈及自己的工作流程,常伟伟娓娓道来,也显得颇有成就感。
“为您服务是我的责任”
“您好,这里有一份录取通知书,马上给您送过去,请您稍等一下。”8月6日下午,常伟伟和往常一样出门送快递,但是今天下午的快递里,有一份大学录取通知书,他知道收件人一家一定很迫切地等待这一刻的来临,于是他的第一站就来到了玛琅村的一家药店。在这里,他将这封带着全家人希望的快递送到了收件人母亲的手上。
每年的暑期,常伟伟都会投递大量的高考录取通知书,他深知这份来之不易的录取通知书对一个学生甚至一个家庭有多么重要,他不敢有一丝疏漏。
在去年的录取通知书投递期间,有一封地址不详的录取通知书,按照正常处理情况,这样的邮件是无法投递的,但他第一反应就是这封信绝对不能退,在收到信件后,他第一时间就到信件中提到的小区物业查找,但由于物业没有登记业主家属姓名,给查找工作带来了很大的困扰,但是常伟伟不想放弃,于是在他的坚持下,物业根据人员姓氏进行了电话查询,经过几十个电话核实,终于在中午十二点一刻找到了这位考生,考生和家长都激动不已,当考生家长热情地邀请他一起吃饭时,他却说:“为您服务是我的责任。”
为了做好邮件的投递工作,他用心记着每条街道,常年的积累让他活成了东营“活地图”,邮件妥投率历年来都在98%以上,在营业部晨夕会的管理看板上,他的名字总是出现在“日明星”里,月累计件数也总是遥遥领先。
在中国邮政集团公司东营市寄递事业部,有一面印有“邮政员工‘见义勇为,品德高尚’”的红色锦旗,那是市民王先生特意送来感谢常伟伟的。据王先生回忆,在他外出办事的时候,因为走得匆忙没有将车门关好,导致一名路人企图“顺手牵羊”,偷盗车内财物,但是这一幕恰巧被常伟伟看在眼里,他不顾个人安危,制止了路人,并在原地等待王先生归来。在看到常伟伟身穿的绿色工作服时,王先生便一路打听到了邮局,并将锦旗亲手交到了常伟伟的手中。
“全年无休有愧家人” 在同事的眼中,常伟伟是一个“拼命三郎”,他将自己的全部都交给了工作,年年自动放弃职工年休假,年年满勤,所有的辛苦活,他都抢着做,积年累月的工作,赋予了他黝黑的皮肤和强壮的手臂、粗糙的手掌。在别人眼里看来,他完全都不像是一个30多岁的青年人。
说起全年无休的事情,常伟伟有的只是愧疚。2018年6月份,常伟伟62岁的母亲因病在家动弹不得,临近中午邻居在串门时发现了这个问题,赶紧将她从龙居送去了东营区人民医院,并且打电话给常伟伟,喊他赶紧去医院,但在当时常伟伟有一个非常紧急的快递要送出,为了不让客户着急,他只能暂时拜托邻居照顾母亲,等他下了班之后才急忙跑去医院照顾母亲。
每次面对父母,面对家人,常伟伟都有说不出来的愧疚。但是面对工作,他从来都没有后悔过,他总是将“人民邮政为人民”这句话挂在嘴上,能够通过自己的努力让客户们体验更优质的服务,从邮政小哥到邮政大叔,他愿做一辈子的“绿衣使者”。
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