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20日15时20分左右，一位姓公的先生联系到高铁泰安站，称其家属患有心脏疾病需要到北京转院治疗，请求泰安站提供帮助，便捷进站。
泰安站客运值班站长李洪军收到通知后立即赶赴现场，旅客关切中心胡敏携带轮椅紧随其后，李洪军将旅客推至关切中心，选择合适的位置让患病旅客躺下休息。同时，李洪军填写了特殊重点旅客服务交接单，以便和车长及时办理交接手续。
16时5分，乘坐G322次列车的乘客检票进站，客运员胡敏推着轮椅通过无障碍电梯将患病旅客护送至站台，客运值班员李传培与车长及时办理交接，16时20分，列车准时发车，病患家属对于泰安站的服务表达了深深的感谢。
齐鲁晚报 齐鲁壹点 记者 谢玉强 通讯员 乔宁宁
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