烟台创建全国首家NQI综合服务中心，搭建“1+7”服务模式，开展国家质量基础设施协同服务———

　　“一次办好”助力质量提升

　　记者 逄苗 通讯员 莫言 曹静

　　“我们公司的燃气报警器以前需要拆卸后送到市计量所报检，现在市计量所的专家到公司现场检定，不但为公司节省了3万多元费用，而且还消除了安全隐患，带来的效益显而易见。” 昨天上午，莱山区某石油装备技术有限公司工程师迟建军在烟台NQI综合服务中心办理完相关业务感慨地说。不仅如此，在开发区烟台NQI综合服务区域分中心，每个月都会有300余家企业来此就近办理报检业务，企业不用往返市区，每年可以减少20余万公里的路程奔波。

　　这一切，都得益于烟台创建的全国首家NQI综合服务中心。“通过整合计量、标准、检验检测和认证认可等质量提升要素，我市先行先试建设了全国首家NQI综合服务中心，探索出一条具有烟台特色的质量服务新路径，为释放质量效能，增强质量优势，服务高质量发展提供了烟台方案。”市市场监管局副调研员刘世果如是说。

　　建设“一站式” 服务平台

　　“计量、标准、认证认可、检验检测是国际公认的国家质量技术基础，NQI其实就是国家质量技术基础National Quality Infrastructue的缩写词。”刘世果介绍。加强NQI研究与应用，是基础性、长远性工作，对于推动烟台经济发展保持中高速增长、迈向中高端水平，具有重要意义。

　　NQI综合服务中心可为企业提供检验检测、计量、标准、认证认可、特检等全链条“一站式”协同服务，为综合服务中心的建设指明了方向。着眼整合创新、先行先试、质效提升、企业满意，我市立足现有要素资源，在广泛调研，充分论证的基础上，不断优化顶层设计，按照分步实施、不断完善的工作思路，在短时间内完成了烟台NQI综合服务中心建设并投入运行。

　　构建统筹协调、协同高效、系统完备的NQI综合服务体系，凸显“NQI协同服务、一站式办理、零距离服务”的服务特色。建设过程中，我市坚持模式创新，大力推进质量技术、信息、人才、设备设施等资源向社会共享开放，为产业发展提供全生命周期的技术支持。坚持融合协同，整合政府、社会、企业间的标准、计量、认证认可、检验检测等质量要素，打破资源间的壁垒隔阂，加大业务协同力度，形成工作合力，促进实现从多头服务到一站办理的转变。坚持优化节约，不进行大规模的建设和设备投入，充分利用现有办公、人员、车辆等资源设施进行调整使用。统筹考虑“互联网+质量”的服务新需要，逐步建立与之配套的线上系统，实现线上线下全方位服务，提升服务效能。

　　8个驻场工作站实现“办事不出门”

　　NQI综合服务中心的建成启用及扎实推进的“一次办好”改革工作，为企业带来了实实在在、看得见、摸得着的效果。

　　“我们公司今年有大量的压力容器、压力管道到了检验周期，如果每次都到几十公里外的烟台特检院报检，既要浪费大量的人力物力，还要影响正常生产。”烟台万华集团设备管理部经理崔海兵说。“NQI驻场工作站”成立后，现场办理各种报检手续，零距离服务万华生产，以往三个月才能办好的事，现在一个月就可以完成了。

　　对于烟台万华这样的行业巨头来说，一个“NQI驻场工作站”，为企业上门提供了计量、标准、检验检测、认证等各类业务的一揽子质量提升援助服务，实现了“以往需要逐项办理的，现在可以打包办理”。

　　“通过整合全市所有的质检资源，形成了从综合服务中心，到区域服务中心、行业服务中心，再到驻场服务站的三级网络分布，以往需要跑腿办的，现在网上就可以办；以往需要跨区办的，现在家门口就可以办。”刘世果说。搭建“1+7”的服务模式。在烟台NQI综合服务中心这一综合服务系统的框架下，下设烟台NQI开发区综合服务中心、驻园区工作站、县市区工作站、NQI协作机构、行业服务分中心、企业服务中心、远程服务七大系统，分别聚焦县域、园区、行业、企业等不同主体提供一站式服务解决方案。目前，烟台NQI综合服务中心、烟台NQI开发区综合服务中心、烟台NQI综合服务中心铝业、轮胎、知识产权分中心、15个县市区工作站、8个驻场工作站均已建成并为企业提供服务。

　　企业点赞 “不打烊”数字服务

　　持续深化“只跑一次”和“零跑腿”服务理念，以“一次办结、企业满意”为标准，烟台NQI综合服务中心实现了“全城通办、就近能办、异地可办，打造‘不打烊’的数字政府”的要求，为许多企业带来了看得见、摸得着的实惠。

　　山东玲珑轮胎股份有限公司标准主管陈少梅告诉记者，前两年市里出台了《标准化资助办法》，他们公司制定的国家行业标准今年正好符合申报条件，像这种申报参与制定国家行业标准奖励材料的咨询，以往无论企业相隔多远，都要到拿着材料跑到现场才能解决。如今，企业只需要添加一个微信号，就可以在烟台NQI综合服务中心选择客服进行远程交流，一般不到十分钟的时间，问题就可以得到解决。“通过这项服务，我们获得了159万元的标准化专项资助资金，正在参与7项国际标准的制修订工作，真的要为这项服务点赞！”陈少梅说。

　　为解决全市中小企业存在的质量管理水平偏低、技术创新能力不足，产品和服务竞争力不强等问题，我市启动开展了全市中小企业质量援助行动。首批确定100家企业作为援助重点，为企业精准解决各类难点痛点问题。今年上半年就针对企业需求，免费为企业开展品牌、标准化、专利等培训近10场，培训人员500余人次，解决企业实际困难30余项。同时，探索实行“一企一策”，提供个性化、精细化质量服务，开展“烟台NQI综合服务进企业活动”，组织业务团队到企业现场问诊把脉。