83岁的老母亲每天照顾魏丽饮食起居。

济南52岁市民魏丽(化名)左脚踝骨折至今已有一周,由于行动不便,她只好让83岁的老母亲照顾自己的生活起居。看着年迈的母亲忙里忙外,魏丽心中酸楚不已。据了解,8月2日魏丽像往常一样乘公交车下班,下车时因路面隆起发生意外,导致左脚骨折。

八旬母亲照顾五旬女儿

8月5日上午,坐在轮椅上的魏丽静静地看着窗外的雨景,左脚打着厚厚的石膏。“没办法啊,左脚踝骨折了,根本没办法着地。”看着自己的左脚,魏丽苦笑着说,这样的日子已经持续了好几天。

魏丽的左脚骨折后,83岁的老母亲就过来帮忙,悉心照顾女儿的饮食起居。虽然老人从未抱怨过,但看着满头白发且患有风湿的母亲不停地忙活,魏丽心里很不是滋味。

“小时候母亲照顾着,现在50多岁了,还得母亲照顾,说实话我自己感觉挺不舍。而且前几天母亲还发烧了。”魏丽说,这一切都是因为8月2日的一次意外。

踩到路面隆起处意外骨折

8月2日11点多,魏丽下班后乘坐K59路公交回家,可没想到的是短短4站的路程却发生了意外。

魏丽回忆,当天中午她像往常一样坐到浆水泉路旅游路西侧站点,车辆停稳后,她第二个下车,结果两脚还未完全着地,突然感到一阵撕心裂肺的疼痛。

“当时公交车后门正好停在路面一段隆起的位置上,我下车时,左脚前脚掌恰好踩到隆起的位置,准备落右脚的时候,突然左脚就崴了。”魏丽告诉记者,她直接蹲在了地上,左脚剧烈疼痛,为此公交车还特意多停留了一段时间。

“辛亏当时人和车都不多,我在地上蹲了好一会儿,然后单腿蹦到了公交站牌前面的长凳休息,我以为只是扭了一下,就打电话向有关部门反映,希望尽快修整,免得再有人受伤。”魏丽说,不一会儿,她发现左脚外脚踝处肿了起来。约20分钟后,她本以为并无大碍,就一步步挪着往家走去,可走了十几米,疼痛感愈来愈强烈,无奈之下只好打车去附近医院。

“到了医院,医生初步诊断就说肯定骨折了,让我赶紧叫人来帮忙。由于单位离医院比较近,所以我就把同事喊了过来。”魏丽说,经影像等检查后,最终诊断为左外踝骨折,并于当天打了石膏。

“医生让打石膏休养,后续再根据休养结果另做打算。”魏丽称,她只好联系在西边居住的哥哥,当天下午,哥哥开车将自己送回家中。由于魏丽一直独居,哥哥也比较忙,因此从第二天开始,魏丽年迈的母亲便前来照料她的生活起居。

希望赔偿并修缮路面

事发后,由于左脚骨折无法行动,魏丽的工作也受到了影响,“之前我还想出国,现在可倒好,动都动不了。”魏丽说,自己只好向单位请了假。

其实,在魏丽的印象中,站牌附近的路面隆起已存在很久,但不巧的是此次公交车恰好停靠在隆起旁。其间她曾多次向相关部门反映,但一直到8月7日下午才收到市政方面工作人员的回复,“说之前他们收到反映了,但工作系统突然崩溃,因此修好后才跟我联系。”魏丽说。

“幸亏我还年轻点,万一是老人的话,后果不堪设想。”魏丽说,她希望相关部门尽快给予说法和赔偿,与此同时尽快修缮路面。

■探访

隆起处就在站牌附近，市民称存在已久

8月7日,记者来到事发地探访。临近中午,在浆水泉路旅游路西侧公交站,不少市民正冒雨等候公交车,就在距离公交站1米多远的地方,一块拱形隆起赫然“矗立”在路面上,最高处与路面存在约10厘米的高度差。其间,公交车到达站点时,多次停留在隆起旁。

“之前修缮过,感觉没过多久又形成了隆起,已经存在好长时间了。”一位正在等车的市民告诉记者,这里的确存在安全隐患,上车下车万一踩上去,很容易崴脚。

■回应

历下市政:去年修过,会积极处理

8月7日历下区市政工程管理服务中心工作人员告诉记者,经现场核实,路面隆起的确存在,其原因是沥青天热变软的特性,加之大型车辆刹车挤压,因此在路面形成隆起车辙。

“对于路面车辙的问题,每年都会进行专项整治,去年曾对事发地进行过修缮。”工作人员说,市政道路都已上过社会公众责任险,因此在接到反映后,已安排工作人员与当事人取得联系,当天下午还将连同保险公司人员一同到市民家中协商。

“赔付问题上,社会公众责任险里应该会有医药费、护理费和误工费等,不过具体怎么赔偿还需按照保险公司的规定。不过我们一定积极处理,积极与当事人联系、沟通,至于路面车辙的问题,也已安排工作人员在晚10点左右对路面进行修整。”工作人员说。

■进展

伤者被要求提供视频，已求助公交公司

随后,记者联系到魏丽,“7日下午五六点,市政工作人员和保险公司人员来到家里,我们进行了协商。”魏丽说,保险公司人员告知,还需提供在隆起处崴脚的视频证据。

“他们说能证明在隆起处崴脚的话,就可以走流程了。”魏丽说,这让自己犯了难,当时脚部太疼顾不上拍照取证,而且当时不知道骨折,因此未向警方报案或拨打120。

由于魏丽是下车时发生意外,有人建议她调取车内监控视频。8月7日下午,K59路车队工作人员表示,根据魏女士的下车时间,已确定事发时其乘坐的公交车,但因车辆处在运营中,调取和查看监控需第二天才能完成。

■链接

历下市政道路已上保险

每次事故最多赔100万

针对魏丽的遭遇,历下区市政工程管理服务中心明确回应,一定积极处理且尽快修缮路面。至于赔付方面,市政方面工作人员称历下区市政道路已上过社会公众责任险。

记者了解到,2016年,依据《济南市城市道路井盖设施管理规定》《济南市市政工程设施管理条例》《中华人民共和国保险法》,相关部门制定了市政设施公众责任保险方案。

在该方案中,被保险人为济南市市政公用事业局、济南市道路桥梁管理处及市中、天桥、历下、槐荫、历城区级市政管理局,保险期限为12个月。

其中保险标的涉及市政道路的井盖、井篦、坑槽、人行道板及路缘石、等市政附属设施。赔偿限额为每次事故50万元,累计赔偿限额1500万元。

在历下区市政工程管理服务中心提供的一份2017年至2018年的保单中,被保险人除区级市政管理局和济南市道路桥梁管理处外,济南市市政公用事业局替换为济南市城乡交通运输委员会。此外,每次事故赔偿限额增加到100万元,承保范围与2016年公众责任保险方案中的保险标的几乎相同。

（生活日报记者 张国桐 实习生 赵姝媛 魏喜民）